Tema: PC Componentes

25/04/2007, 19:22

Me pensaba montar un ordneador encargando todas las piezas allí y montaje incluido pero al no tener tienda física...lo mandan a casa el pc o ke¿? Por otra parte leí un post de uno que le llegó en mal estado una placa base.......cambio de tienda¿? Es que esta es mu barata.......xD Opiniones porfavor.

25/04/2007, 19:36

Yo la gente que conozco que ha comprado allí, encantados todos.
Eso es como cualquier otra tienda, todos hablan bien de ella salvo a los que tuvieron al mala suerte que el día de su pedido la fragoneta pilló un bache y se rompió lo que llevaba dentro, que había huelga y el pedido se retrasó, etc y etc.

25/04/2007, 20:35

Okas, gracias por tu respuesta, el pc lo llevan a casa¿? entonces cobrarán los gastos d envio no?¿ salu2

25/04/2007, 20:52

Todo lo llevan a casa, y evidentemente, los gastos de envio corren de tu cuenta. Antes de confirmar la compra, te sale una factura con todo, si no estás conforme sólo tienes que parar y no continuar con la compra.

26/04/2007, 18:04

Alguna opinion mas acerca de esta tienda ¿?

27/04/2007, 19:28

Perfecto, encima la tia que me traya los pedidos estaba increible.
Es seria y si tienes cualkier duda enviales un mail que responden rapido

Saludos

28/04/2007, 17:26

Si¿? La tia esta wena¿? jojooj pos perfecto, gracias tios.

20/05/2007, 15:26

mira,si quieres que te de un consejo,ni se te ocurra comprar en esa tienda. mira lo que me paso a mi con esta gentuza http://www.hard-h2o.com/modules.php?nam ... hlight=dq6

y mi caso no es un caso aislado,mas gente tube el mismo problema que yo con estos ladrones.
puede que te manden todo en perfecto estado,pero como corras mi suerte... GARANTIA NINGUNA!
se desentienden completamente.
a mi me tangaron 280 euros de una placa base,y digo me tangaron por que me la mandaron estropeada y luego encima me acusaron a mi de joderla yo (con la mirada claro,por que no llegue ni a tocarla)
es un consejo,no les compres nada a estos impresentables.
un saludo

21/05/2007, 00:42

mierescity me parece perfecto que se de la opinión y se comente el caso que te ha ocurrido pero te voy a pedir por favor que lo hagas con educación, entiendo que estas cabreado y que a todo el mundo nos jode muchisimo cuando nos pasan estas cosas pero por favor la educación ante todo.
Un saludo!

21/05/2007, 02:35

He leido las alegaciones de mierescity y de PCComponentes, y estas son las conclusiones que he extrapolado:

PCComponentes x estadistica deberia encontrarse en un estado de incertidumbre, que arroja 1/3 de la presunta responsabilidad a cada 1 de los 3 actores por los que el producto ha pasado:

1/3 -> venia defectuoso del fabricante (Gigabyte)
1/3 -> se estropeo por culpa de la agencia de transporte
1/3 -> la estropeo el cliente

...los 3 han negado tener responsabililidad alguna y PCComponentes ha optado por dar + crediblidad al fabricante y a la agencia de transportes que a su cliente.

Ademas PCComponentes establece en su politica de devoluciones, que esta supeditada a la aprobacion del fabricante y que cualquier daño/defecto fisico visible sera asumido x el cliente (asi como los gastos derivados, lease gastos x transporte) si asi lo estima el fabricante.

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Si me equivoco que alguien me saque del error... :roll:

Opiniones:

- Unos podran decir, que no da mucho la cara esta empresa por el cliente y que como siempre acaba pagando el eslabon mas debil de la cadena.

- Otros, que de ningun modo puede ni debe asumir PCComponentes el coste de sustitución, dado que es un negocio y estan para ganar dinero, no para perderlo.

Yo ya tengo la mia que es privada y no tiene porque interesar a nadie, si alguien la quiere saber, la compartire gustosamente por MP, el resto que saque la suya propia.

Un saludo :|

PD: Espero haber expuesto el caso de la manera mas racional y simple posible (o al menos lo he intentado)...

22/05/2007, 14:36

Solamente añadiré una cosa:

No se puede valorar una tienda por una compra, ni por dos ni por tres ...

Un saludo.

24/05/2007, 00:58

Iniciado por pr0orz1337

PCComponentes x estadistica deberia encontrarse en un estado de incertidumbre, que arroja 1/3 de la presunta responsabilidad a cada 1 de los 3 actores por los que el producto ha pasado:

1/3 -> venia defectuoso del fabricante (Gigabyte)
1/3 -> se estropeo por culpa de la agencia de transporte
1/3 -> la estropeo el cliente

Me alegra ver este resumen tan claro, porque ahora se verá más claro aun. Por probabilidad hay un 33.33% de probabilidades en cada caso, pero dentro cada caso tiene sus propios %

- Venir defectuoso del fabricante. Está demostrado que del fábricante aproximadamente un 1% de placas vienen defectuosas de fábrica, pero un 0% de placas que vengan de fábrica con un condensador partido. Si hay alguien que se dedique a esto profesionalmente sabrá que es cierto (otra cosa son las placas que devuelven reparadas, que puede pasar cualquier cosa, pero esta placa era novedad cuando la recibió).

- Estropearse por culpa del transporte. El cliente asegura que le vino todo perfecto, sin ningún tipo de golpe, por tanto se descarta que haya sido el transporte, porque para partir el condensador debería haber sido un fuerte golpe hasta deformar la caja.

- Del último caso solamente vamos a decir que es el primer caso que se nos presenta de un condensador roto sin haber sido manipulada en un número amplio de placas vendidas, hasta tal punto que este caso no llegaría al 0,0001% del total.

Se podría pensar que esa placa pudo estar un tiempo en almacenes de mayoristas o en los nuestros propios, pero por simple lógica en 2 días que esa placa estuvo en España antes de llegar a sus manos no puede estar en otro sitio que no sea en agencias de transporte (1 día de Madrid->Murcia y otro de Murcia->Valencia).

Curioso también el hecho de que el condensador sea justo el que está en el orificio de anclaje de la placa a la caja y que también "incomoda" a la hora de colocar el cooler.

No dudamos un ápice de nuestros clientes, hemos tramitado garantías de todo tipo, con cosas rotas por golpes, que nos han dicho directamente: me pasó esto y se rompió/se me cayó y se partió, etc... y a ver si podeis hacer algo, pues se lo hemos tramitado como hemos podido, unas veces con éxito y otras sin el, pero siempre lo hemos intentado. Todo esto no hubiese ocurrido si este "cliente" hubiese hecho las cosas como deben hacerse, siempre con el respeto y educación por delante, pero no se puede ir como este señor de malas maneras (muy malas, os lo puedo asegurar) diciendo que le hemos mandado eso así y publicandolo por cualquier sitio, y luego además cuando hemos salido a la palestra en este foro para defendernos intentar justificarse a base de insultos y mala educación, y culpando sin ninguna prueba.

De todos modos nos hemos comprometido a devolverle su dinero para zanjar este asunto de una vez. No se lo vamos a cambiar ya que no queremos arriesgarnos a que le vuelva a pasar nada a este cliente, más que nada porque parece que le gusta que todo el mundo sepa sus desgracias, y ahí nos implica negativamente.

Por último, comentar a los que les pueda interesar que PcComponentes ha tramitado en el último año unos 4000 casos de averías en garantía exitosamente, solamente en 5 casos se han denegado, y todos ellos porque el fabricante ha considerado que eran casos en los que la garantía no era aplicable (pantallas de mp4 o y cámaras digitales partidas por golpes y un casos de productos con cables mordidos por perros y algún otro que se me quedará en el tintero). Tenemos personal trabajando exclusivamente para estos menesteres, lo que sería absurdo si pusiésemos trabas o problemas para tramitar garantías, por si alguien piensa realmente mal.

Comentar también que jamás en más de 5 años de vida de nuestra web hemos entrado a un foro a publicitarnos, nuestra única publicidad han sido nuestros propios clientes. Por lo que entrar ahora solamente ha sido por las multiples alusiones que hacia PcComponentes estaba haciendo este cliente.

Perdón por el tochazo, pero creo conveniente explicar estos puntos.

PD:

Me pensaba montar un ordneador encargando todas las piezas allí y montaje incluido pero al no tener tienda física...lo mandan a casa el pc o ke¿? Por otra parte leí un post de uno que le llegó en mal estado una placa base.......cambio de tienda¿? Es que esta es mu barata.......xD Opiniones porfavor.

Si que tenemos tienda con exposición al público, está en Murcia, donde nos visitan muchos clientes de provincias limítrofes a menudo.

24/05/2007, 01:29