estafa ALTERNATE a sus clientes?

Mi caso es que compré en ALTERNATE una fuente de alimentación Silverstone ST30NF, que va sin ventiladores, y me fue tan bien que decidí comprales otra para el pc secundario.

Cuál sería mi sorpresa cuando después de montarla se oye un molesto ruidillo como de electricidad al ponerla en funcionamiento.

Me pongo en contacto con el servicio técnico de ALTERNATE, les explico el problema y les envío la fuente, advirtiéndoles claramente que ese ruido no es normal, ya que en la otra que les había comprado antes no sucedía.

Pues el caso es que hace una semana me llega de vuelta el paquete con una nota que dice

"PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO EN EQUIPO SIN ERROR.
RUIDO NORMAL DE PASO DE CORRIENTE."

¡Con dos c*jones! Les escribo de nuevo y ahora me dicen que si tengo algún problema que se la mande al fabricante, que ellos ya la han comprobado y está bien, y que encantados de perder a un cliente como yo que llama inútiles a su servicio técnico (opinión en la que me reitero de nuevo a la vista de los resultados).

¿Alguien más ha tenido problemas de este tipo con ALTERNATE?

¿Alguna sugerencia de qué puedo hacer al respecto?

Un saludo y gracias.