enviar discos duros a seagate RMA

Hola, yo estoy igual, envié mi hd (un maxtor en mi caso) a Madrid el 29 de dic. y aun tampoco veo en la web de seguimiento que lo hayan recibido.

Salvadorp espero que me tengas al tanto de alguna novedad, yo haré lo mismo. :wink:

Gracias y un saludo.

Hola, el caso es que yo tb tengo un problema con mi maxtor, he creado un RMA y no se que hacer, supongo que tengo q enviar el disco duro a la dirección que me ponen:
UPS Madrid
UPS-SCS
Collection Point Seagate
Avda del Sistema Solar 17
Parque Tecnologico de San Fernando de Henares ,Madrid Madrid
28830

El caso es que no se si tengo q enviarlo por UPS o que, pq se supone q tengo q enviarlo a Collection Point Seagate... pero pq m pone lo de UPS al principio?. Explicarme cómo lo enviasteis vosotros. Muchas gracias y un saludo.

PD: Al enviarlo, metisteis tb la hoja del RMA q t dice q imprimas?

Hola otra vez, a ver, varias cosas:

1º) Sobre mi hd, como dije lo envié a Madrid el 29 de diciembre (despues de crear un RMA claro), pues bien, el 18 de enero me llegó notificación de que fue recibido en Holanda, y al día siguiente otra notificación sobre un evío desde allí para mi de otro hd. Ya contaré cuando llegue.

2º) Para enviarlo no es que haya que enviarlo por UPS, sino que tienes que enviarlo a un punto de recogida que Seagate tiene en Madrid que "casualmente" es un punto de UPS, empresa con la que me imagino tendrán algún convenio de transporte. (Yo lo envié certificado por correos (como paquete azul, también se podía enviar como carta pero así salía más barato; me salió por 5,29 euros desde Málaga, peso:804 gr.).

3º) Efectivamente para enviarlo metes dentro la hoja del "Print Packing List" que es como el albarán (que yo olvidé meter por cierto) que verás en la web que te sale cuando creas el RMA, y en el paquete pegas el "Print Return Label" que tiene tus datos como remitente, la dirección de envío (esa de Madrid) y tu número de RMA.

Comentar que si lo váis a enviar, comprobéis que efectivamente vuestro hd tiene algún fallo físico, porque me ha parecido leer por algún documento de Seagate que les pasaba que recibían hd sin fallos y me imagino que en ese caso no te pagarán los portes de vuelta; yo lo que hize fue usar la aplicación de la web de Maxtor llamada Powermax. Desde la aplicación misma me decía tras el testeo que me pusiera en contacto con www.maxtor.com y creara un RMA para enviarlo...(que al final es Seagate porque como bien dice en la web, ésta ha comprado Maxtor), incluso al crear el RMA por si acaso les copié en la zona de comentarios parte del documento de texto que crea Powermax tras testear el hd donde decía el modelo del hd, el tipo de testeo realizado, el estado erróneo de éste con un número de identificador determinado...

Decir también sobre el embalaje que tras leer el "Packing Instructions" y ver como se supone que tenía que hacerlo 8O lo que hize fué meterlo en la bolsa antiestática que aún tenía; ésta en la caja de plástico donde normalmente vienen los hd (que tenía también por suerte de otro hd) y ésta a su vez en otra caja de cartón de una figura de porcelana que también tenía , la que trae dentro las típicas bolsas para acolchar, también metí dentro de la caja un poco de papel de burbuja porque quedaba espacio y eso que en el pdf creo que decía que no se usará, pero en fin, con enviarlo mas o menos seguro me imagino que les vale.

Bueno, creo que eso es todo, espero no haberme enrrollado mucho, aunque creo que al final va a ser que sí, pero era para dar todos los detalles posibles.

Espero que os sirva, un saludo.

P.S.: Yo tuve que hacer todo esto porque perdí el ticket de compar del hd, que sino lo llevo a la tienda y ya está :wink:

Hola !

Pues nada, que ya me ha llegado el hd
Pero con sorpresita 8)
Envié uno de 160 GB y me han enviado uno de ... 300 GB !!!!
Supongo que no tendrían más pequeño :wink:

En resumen:

1) Envío a Madrid: 29 de diciembre (era viernes a última hora, así que me imagino que no saldría hasta el día 2 de enero)
2) Recepción en Amstrerdam: 18 de enero
3) Confirmacion de cambio: 19 de enero (también viernes)
4) Llegada a casita: 23 de enero (por DHL por cierto)

Bueno, aquí acaba mi periplo por el hd, al final ha resultado fructífera la inversión de los portes de envío (5,29 euros a cambio de casi el doble de capacidad)

Suerte a los demás y me alegro de que haya servido mi post anterior worsito.

Saludos.

P.D.: Ahora que lo pienso, si cada vez que alguien lleva un hd a una tienda para que se lo cambien, ésta recibe uno de capacidad superior, menudo negocio no ? O es que a alguien le han devuelto un hd de mayor capacidad que el que el llevó para cambiar ? :?

Alguien sabe xq no se pueden tramitar los discos que ya han sido cambiado? Es decir, los que vienen con la etiqueta verde. Me dice que ya pertenecen a un cambio y no se pueden tramitar. Si esta roto el que cambian, tb deberian cambiarlo no?

Saludos