problemas con msn

Holas, a ver si alguien me dice como puedo solucionar un problemilla que tengo con el ms 6.2. Desde hace varios días cuando trato de hablar con un amigo me aparece desconectado, y lo curioso es que está en linea. Hemos mirado los dos en la opción de admitidos, pero está bien, sin embargo seguimos sin poder comunicarnos, puesto que aunque los dos estamos en línea, a los dos nos sale sin conexión el icono. A que es debido?. Gracias.