Tema: Seur ha destrozado mi envio. que puedo hacer?

20/10/2006, 00:08

Compre por internet un equipo dual, haciendose el envio el dia 13 de Octubre por Seur 24/48 horas y lo han entregado hoy día 19 de Octubre.

A parte de la tardanza en la entrega, algo que es censurable por si solo, he recibido el equipo con uno de los disipadores y uno de los micrso sueltos, habiendo golpeado todo el interior de la caja y equipo.

Ha sido debido a que han llegado el equipo bocaabajo y el plastico que sujeta el disipa al socket se ha acabado rompiendo y soltandose.

¿Que debo hacer?¿como puedo recurrir?¿alguien ha puesto una reclamacion a Seur?

20/10/2006, 05:41

Hay un seguro genérico q tienen todas las empresas d mensajería, q es por PESO, pero dudo q cubra más d 30€/kg. Y luego esta el sistema de valor declarado, q se contrata PREVIO al envío, con un pequeño recargo. Por lo q si no estaba asegurado, supongo q declinarán toda responsabilidad..

Aparte, seguramente lo que firmaste al recibirlo, puede q exima aún más si cabe su responsabilidad. Aunq en cualquier caso tienen un servicio d atención al cliente con un dpto. d "incidencias", mira a ver q t comentan..

20/10/2006, 08:23

el recibi lo tengo sin firmar... para mi que el repartidor algo se olia.

20/10/2006, 12:40

joe...xikita cagada.. pero seur no era q si jodian/perdia algon daba hasta el doble del valor del producto??

21/10/2006, 12:34

--------------------------------------------------------------------------------

http://www.yousendit.com/download/ebUon9CRUTk%3D

Asi es como estaba el servidor el mismo dia que se realizo el envio, y como llego a mi casa

de momento he remitido un fax a Seur y estoy a la espera de ver lo que pasa.

21/10/2006, 12:50

pasa foto de como te a llegado, q hay curiosidad...xD

Edito:

Ya vi el video y las fotos sobran xD la verdad q le an tenido que mener un buen golpe a la caja pa salir to volando... y joe..yo me creia q era una caja normal ATX x hay...pero y esa cosa enorme??? xD

21/10/2006, 13:18

Ese video es una prueba sustancial de un delito.. cuando tu envias algo x seur te tiene una garantias de k tu pakete tiene k llegar bien .. pero eso?? te an destrozado el ekipo entero... yo pongo denuncia a consumo o a donde sea.. una cosa k se lleve un ligero golpe pero eso??? para realizar eso an tenido k cojer la cajaa u volearla...

saludos y suerte

21/10/2006, 14:04

Tienes el derecho a no firmar en caso de que el paquete no vengan en perfecto estado, de esta manera te deben de pagar el importe del producto con el regargo correspondiente, comprobando el interior del paquete...daños etc...lo tienes fácil vete a la centralita de seur q tengas mas cercana y les llevas el paquete segun te lo entregaron y si hace falta lo abres alli de nuevo y les dices haber que ostias de envio te han hecho. Seguro que te dicen...no se preocupe todo tiene arreglo y ya sabes...tramites y panoja pal bolso.