Tema: Monitor TFT Samsung 19'' 901N con un pixel mal, qué hacer.

16/08/2006, 19:30

Por fín tengo mi nuevo monitor y ha salido con un pixel defectuoso. Se encuentra en el medio de la pantalla en la vertical y un poco desplazado a la izquierda en la horizontal. ¿Es habitual esto?

16/08/2006, 20:09

Esto es lo que dice Samsung

http://erms.samsungusa.com/customer/sea ... PROD_ID=-1

Tienes que tener mal un mínimo de 10 pixels

16/08/2006, 20:20

Iniciado por oscarferrol

Esto es lo que dice Samsung

http://erms.samsungusa.com/customer/sea ... PROD_ID=-1

Tienes que tener mal un mínimo de 10 pixels

Gracias, y dime, es muy común que un pixel salga mal o he tenido mala suerte.

Edito para decir que he encontrado esto:

http://www.noticias3d.com/noticia.asp?idnoticia=8232

http://english.chosun.com/w21data/html/ ... 00018.html

Por lo visto es únicamente para Corea del Sur.

Supongo que me quedaré con el monitor.

17/08/2006, 08:56

Pues yo tenía entendido que samsung aseguraba el "0 pixel muerto".

17/08/2006, 11:37

Bueno, el link que te he puesto es de 2004 de la web de USA, pero es que el link de soporte de España me manda allí.

La documentación de tu monitor especificará qué pasa en tu caso o cómo contactar en España y resolver la duda.

Supongo que el "zero pixels" ese dependerá más de la gama que del fabricante, quiero decir que un mismo fabricante puede tener una gama "normal" en la que puedan aparecer estos defectos y una gama "alta" en la que se hagan cargo de la sustutición del TFT (en el caso de portátiles Asus, por ejemplo, es así, hay gamas en las que puedes pedir otro equipo)

17/08/2006, 12:03

Estais hablando de la garantía del fabricante, pero si tanto te molesta: ¿Devolución pq no te gusta el producto y a por otro igual o distinto?

Creo q en la política de devoluciones suele aparecer un periodo mínimo de "prueba"

17/08/2006, 12:44

Iniciado por Puffy

Estais hablando de la garantía del fabricante, pero si tanto te molesta: ¿Devolución pq no te gusta el producto y a por otro igual o distinto?

Creo q en la política de devoluciones suele aparecer un periodo mínimo de "prueba"

Es lo que iba a comentar yo. En los 15 días después de la compra puedes devolverlo si no quedas satisfecho, sea la causa que sea. Para la garantía ya es otra cosa.

17/08/2006, 16:14

Lo compré en PCBox y por lo visto no aceptan devoluciones de estos monitores según me dijeron antes de llevármelo.

El caso es que es un pixel de color verde. O sea, no parece estar defectuoso, por lo visto es de los que llaman vago. He estado un ratao pasando un video de colores que circula por ahí para esta clase de problemas y nada, sigue igual.

17/08/2006, 16:24

Yo compré exactamente el mismo monitor en Alternate. Pregunté antes de llevármelo, y me dijeron que independientemente de la política del fabricante, si yo encontraba un solo pixel defectuoso que me lo cambiaban.

Menos mal que no lo compre por correo y vivo en Madrid, porque tuve que cambiarlo tres veces... eso sí, a la tercera fue la vencida ;-)

Si en PCBox no siguen esa política... ¿está obligada cualquier tienda a admitir una devolución dentro de la primera o segunda semana, aunque el producto no sea defectuoso? Esto o lo he oído o lo he soñado... ?

17/08/2006, 16:36

Iniciado por juanluisps

Si en PCBox no siguen esa política... ¿está obligada cualquier tienda a admitir una devolución dentro de la primera o segunda semana, aunque el producto no sea defectuoso? Esto o lo he oído o lo he soñado... ?

Yo lo miraría seriamente, pq no se hasta que punto es eso "legal" de cara a un usuario final (se q para empresas la política es distinta).

17/08/2006, 20:54

Dónde puedo consultar todo este tipo de cosas. ¿Conocéis algún foro de consumidores o algo así?. He escaneado las condiciones de la factura:

18/08/2006, 00:01

Ya lo he encontrado. Se llama derecho de desistimiento y son 7 días hábiles (no lo había soñado).

He encontrado este enlace sobre compras a distancia:
http://cec.consumo-inc.es/cec/secciones ... cia_es.asp

Pero este otro enlace dice que ese derecho solo es aplicable si lo ofrece el comercio:
http://www.juntaex.es/consejerias/syc/d ... mpdev.html

No me queda claro si están obligados o no... el segundo enlace dice que debe aparecer en el contrato de la transacción (factura) y el primero no dice nada de eso... o a lo mejor las ventas a distancia están obligadas...

18/08/2006, 01:34

Gracias por las molestias que te tomas. Fui a la tienda, no fue a distancia

Leeré tus enlaces.

18/08/2006, 11:40

Me ha llamado la atención un apartado del final del primerlink

¿Qué hacer en caso de recibir un envio no solicitado?

El envío no solicitado consiste en enviar un producto a una persona que no lo ha pedido, indicándole que puede pagar el precio o devolver el producto.

En estos casos, el receptor del artículo tiene derecho a hacer suya la mercancía. No está obligado a devolverlo ni le podrán reclamar el precio del bien. Si decide devolverlo no deberá indemnizar por los daños sufridos por el producto.

Osea que si te mandan cualquier cosa por error te lo puedes quedar y no dar un duro por ello? Si es así luego entran claro está los cargos de conciencia y dignidad si decides quedartelo sin soltar pasta o devolverlo para que le llegue a su verdadero destinatario, aunque por otro lado es culpa de los remitentes así el marrón debería ser para ellos.

Iniciado por juanluisps

No me queda claro si están obligados o no... el segundo enlace dice que debe aparecer en el contrato de la transacción (factura) y el primero no dice nada de eso... o a lo mejor las ventas a distancia están obligadas...

La verdad es que no está nada claro, yo concluyo al igual que tu y lo entiendo como que a distancia están obligados a esos 7 días hábiles. A ver si se pasa algún abogado y nos saca de dudas.

01/11/2006, 19:07

Yo compré el monitor SM901N de Samsung a finales de septiembre de 2006 y tuve la mala suerte de encontrar un pixel muerto (o vago, no sabría decir) cercano al punto central de la pantalla. Como leí en algún foro que la garantía cubría éste tipo de defectos (pixel cero) lo llevé al servicio técnico de Samsung en Valencia y me lo arreglaron sin poner ningún tipo de excusa, en 15 días monitor en perfecto estado.

01/11/2006, 20:37

Gracias Pedro por la información. Yo probaré a ver si me lo arreglan después de dos meses y medio casi tres.

29/12/2006, 01:50

helejagy, ¿te lo han arreglado?

Tema: Monitor TFT Samsung 19'' 901N con un pixel mal, qué hacer.

Monitor TFT Samsung 19'' 901N con un pixel mal, qué hacer.

Derecho de desistimiento

Reparación Samsung SM901N en SAT de Samsung

901N