px box y grabadora lg

Hola coleguis hace una semana lleve mi grabadora de dvd lg a pc box por qu me daba problemas y no leia,el tio me dijo que como estaba descatalogada tendria que ir el proveedor a la tienda y llevarse la grabadora y que ellos decidirian si me dan otra me la reparan o me dan la pasta,ahora bien yo quiero saber si le ha pasado a alguien mas esto y me puede decir si han tardado mucho en darle una respuesta.
Bueno gracias coleguis