Tema: el escaner ha muerto tras actualizar el firmware

He actualizado el firmware del escaner hp scanjet 5470c y aunque todo ha ido bien el escaner se ha quedado bloqueado y ha dejado de funcionar. Aunque el ordenador sigue detectando el escaner en el puerto USB, el escaner no funciona y siempre se queda encendido el CCD. ¿No hay manera de instalar ningun otro firmware ni de restaurar el antiguo? ¿Alguien sabe como recuperar el escaner sin tener que enviarlo a reparación?

intenta desenxufando el escanner y dejandolo un rato desenxufado (cuando digo un rato me refiero a minimo 1h.) al cabo de pasar ese tiempo enxufalo y conectalo otra vez al pc y vuelve a intentarlo, siempre y cuando el firmware sea el suyo y no le hayas instalado alguno k no es compatible al 100% con el scanner...

Iniciado por silvanito

He actualizado el firmware del escaner hp scanjet 5470c y aunque todo ha ido bien el escaner se ha quedado bloqueado y ha dejado de funcionar. Aunque el ordenador sigue detectando el escaner en el puerto USB, el escaner no funciona y siempre se queda encendido el CCD. ¿No hay manera de instalar ningun otro firmware ni de restaurar el antiguo? ¿Alguien sabe como recuperar el escaner sin tener que enviarlo a reparación?

en eso no hay otra que enviarlo a sat, ya que la memo se ha regrabado y noy hay tu tia

ya intenté desenchufarlo, toda la noche ha estado desenchufado. Y la instalación la hice con el firmware de la página oficial hp, que es lo que jode, que encima instales algo oficial y se te averie el escaner. Tal y como dice Hardmetal, es lo que me dicen de HP que no hay otra solución que enviarlo a un servicio técnico ya que tienen que abrirlo.

Iniciado por silvanito

ya intenté desenchufarlo, toda la noche ha estado desenchufado. Y la instalación la hice con el firmware de la página oficial hp, que es lo que jode, que encima instales algo oficial y se te averie el escaner. Tal y como dice Hardmetal, es lo que me dicen de HP que no hay otra solución que enviarlo a un servicio técnico ya que tienen que abrirlo.

mas que habrilo tienen que trabajar sobre el con maquinaria que solo tienen en los sat.

Y por casualidad, ¿para qué actualizaste el firmware? Mientras funcione bien y las actualizaciones no tengan nuevas funciones, tira con el de fábrica.
Con algunos aparatos es posible actualizar el firmware hacia atrás (instalar una versión anterior), pero dudo que ese escaner lo soporte (el programa de actualización detecta la versión y te dice que ya hay una más reciente).
Otra cosa, ¿has actualizado drivers y software que viniera con el escáner? Igual no están preparados para otra versión de firmware. Tal vez eso lo solucione.
Yo también probaría cambiando de puerto el escáner, no vaya a ser que la controladora o el S.O. hayan perdido el juicio y no manejen bien el periférico.