Ayuda para recuperar unos archivos...

Bueno, el caso es que tengo una amiga que, debido a un virus que no podía borrar (o eso me dijo), decidió volver a instalar de nuevo windows, conservando los archivos que tenía. El caso es que me preguntó cómo hacerlo, y yo le dije que lo que podía era hacer una instalación de windows sin formatear el disco duro.

Como todo esto se lo iba diciendo por teléfono, no caí en que todos sus archivos los tenía en "mis documentos", así que la muchacha borró el windows entero y lo volvió a instalar. A la media hora me llamó casi llorando y diciéndome que se le habían borrado todos los archivos, que no estaban en mis documentos.

Yo le dije que no se preocupara, que mirara a ver en la carpeta "Documents and Settings", y dentro de ésta en la carpeta que llevara el nombre que utilizaba en la anterior instalación. Pero cuando intentó entrar, le salía un mensaje que le decía: "Acceso denegado", aunque no sé qué más (todo me lo dijo por teléfono). Le dije que mirara en propiedades, a ver cuánto ocupaba, y decía que 0 carpetas, 0 bytes, etc.

Pero la cuestión es que a las demás carpetas sí puede acceder. Por ejemplo, en su anterior instalación tenía a dos usuarios diferentes, y ahora sí puede acceder al otro usuario, y ahí están todos los documentos que tenía. Pero en su carpeta no puede entrar, y es ahí donde están todos los documentos que ha perdido. A ver si alguien puede ayudarme a recuperar sus trabajos, porque me siento culpable... :cry:

Decir, por si sirve de ayuda, que en su cuenta anterior utilizaba contraseña para entrar a windows.

Un saludo y gracias...