Mi vieja Epson lleva una "palanca" en el costado izquierdo y un sensor óptico en el derecho. La "palanca" no está fija, sino que con el movimiento del rodillo sube o baja. Si no está arriba el cabezal se empotra contra el costado izquierdo y la correa "patina" (más bien da saltos sobre la rueda dentada del motor).

Esa impresora no sé si llevará el mismo sistema o será diferente. De ser el mismo, cuando se le va la olla y te dice atasco de papel (primer fallo del departamento de programación), al darle a reanudar no coloca el sensor en posición (segundo fallo del departamento de programación) y de ahí que el cabezal impacte contra el costado. Si no fuera ese sistema (en cuyo caso llevaría dos sensores ópticos, uno a cada lado), es un fallo del firmware de la impresora, que no comprueba los sensores cuando manda el cabezal a los extremos para calibrarse.


Arremete contra HP y contra el establecimiento donde la compraste, porque tú no tienes la culpa de que HP solo de 1 año de garantía. Por ley tienes dos y si la tienda se niega a cambiártela por otra similar o superior está cometiendo una infracción.