Para realizar compras desde una página en Internet debes registrar un cuanta de usuario con su respectiva contraseña en la web donde estás gestionando la compra. Seguramente debes llenar un formulario con los datos solicitados. Verifica cada uno de los campos del formulario (sobre todo el e-mail), y desactiva cualquier bloqueador de ventanas o anuncios que tengas configurado en el explorador, ya que muchas veces, se bloquean ventanas emergentes.