Otra jugarreta de Pccomponentes me vende productos usados

[chemanuel]

Bueno como ya viene siendo habitual otro vez me la han jugado los amigos de pccomponentes y esta vez se van a llevar su correspondiente denuncia.Os cuento, el jueves pasado hago el pedido contrarembolso de un sai para mi madre que lo necesita.El producto se encuentra en stock pues nada en primer lugar lo envían cuando les da la real gana.Lo envían el Lunes y lo recibo ayer.
Me llega el transportista y veo que el SAI viene a pelo sin caja de protección ni absolutamente nada , evidentemente viene con sus correspondientes bollos.Total examino la caja antes de pagar y salvo los bollos parece que está todo correcto.
Me dispongo a quitarle el precinto de apertura y premio me veo que viene con doble precinto , es decir con un precinto pegado encima de otro y que el que está debajo está abierto y cortado.
Adjunto foto:





Curiosamente para mi pc uso el mismo SAI (comprado gracias a DIOS en otra tienda) y evidentemente no venía con 2 precintos.Ya me la han colado dos veces así que esta ya es la última y todo por ahorrarme 10 miserables euros.

Y ojito con la respuestas que me están dando que viene a ser la de siempre vamos:
Hola, lamentamos las molestias, ha debido ser algun error por parte del equipo de pccomponentes. No se preocupe, le creamos una incidencia del producto sin problemas.

Para ello tiene que rellenar un sencillo formulario. Primero de todo tiene que entrar logueado (accediendo previamente con su email y contraseña) y rellenar este formulario, detallando todo al máximo posible:

http://www.pccomponentes.com/incidencias.php

Una vez enviado el formulario le indicamos como proceder. Siga detalladamente las intrucciones de envio que recibirá por email.

Una vez recibamos su incidencia se comprobará y se le gestionará el cambio, o se contactará con usted para ver cual es la mejor solución.

Saludos y gracias por su confianza

Mercedes Hernández
Dpto Atención al Cliente
http://www.pccomponentes.com

Estado de la caja:
http://i43.tinypic.com/vr7gxj.jpg
http://i39.tinypic.com/2zp4myv.jpg

[kayn]

Pideles la pasta y que les follen, no es la primera vez que veo post de problemas con pccomponentes. Yo personalmente no he comprado nunca nada ahi, pero depues de ver los problemas que dan dudo que compre algo.

Un saludo y suerte con la devolucion.

[Rafa91]

Yo no se si es que tengo muy buena suerte o que me pasa, pero la verdad es que últimamente veo bastantes hilos con opiniones negativas sobre PCComponentes.

Yo he comprado muchas veces, pero muchas y algunos pedidos han superado los 1000 € he tramitado un par de RMA con ellos y la verdad todo perfecto.

Imagino que esta tienda, tramitará unas cuantas decenas de pedidos al día, pero claro, la mayoría de los compradores que quedan satisfechos no van a postearlo en un foro, sin embargo los insatisfechos... ojo, que yo muy posiblemente también lo haría.

Con todo esto no quiero ni mucho menos quitarle razón al creador del hilo. Sin duda es un caso preocupante, aunque si pccomponentes sigue en su línea creo que deberían resolvértelo sin demasiados inconvenientes.

Un saludo

[chemanuel]

Si crees que son poca gente la que se queja de esa tienda te invito a que te des una vuelta por google y por foros y veas.
Antes no te digo que fuera buena, porque yo personalmente hice bastantes pedidos pero hace poco ya deje de comprarles nada por el tema de unas memorias que me dijeron que yo había manipulado mal y no me quisieron cambiar, al final después de más de una semana accedieron a cambiarlas.
Este último pedido lo hice por mi madre porque quería ahorrarse unos 10€ y yo pues pensaba que esta vez no me la iban a colar (inocente de mi).

De hace un año o así la mayoría son quejas y más quejas.

[Rafa91]

Si crees que son poca gente la que se queja de esa tienda te invito a que te des una vuelta por google y por foros y veas.
Antes no te digo que fuera buena, porque yo personalmente hice bastantes pedidos pero hace poco ya deje de comprarles nada por el tema de unas memorias que me dijeron que yo había manipulado mal y no me quisieron cambiar, al final después de más de una semana accedieron a cambiarlas.
Este último pedido lo hice por mi madre porque quería ahorrarse unos 10€ y yo pues pensaba que esta vez no me la iban a colar (inocente de mi).

De hace un año o así la mayoría son quejas y más quejas.

Yo te invito a que releas mi mensaje porque lo que digo en el primer párrafo es precisamente eso, que últimamente veo bastantes quejas

Y que quede claro que en ningún momento estoy queriendo quitarte razón.

Saludos.

[chemanuel]

Novedades!!!!!Esto es un puto circo vamos.

Fecha: 2011-12-14 16:45:59
Nombre: Luís P. - Dpto RMA/Devoluciones
Mensaje:

Hola , finalmente SEUR no puede pasar estar tarde por SEVILLA por temas de ruta, pasarán mañana a primera hora. Por lo que me temo que hasta el viernes no recibirá el SAIS nuevo, ya que podemos enviar por adelantado.

Saludos y gracias por su confianza,

D. Luis P.
Dpto RMA/Devoluciones
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com


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Fecha: 2011-12-14 16:47:49
Nombre: Luís P. - Dpto RMA/Devoluciones
Mensaje:

Hola , están en huelgas de transporte en Sevilla me comenta Seur...

Saludos y gracias por su confianza,

D. Luis P.
Dpto RMA/Devoluciones
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com




HE LLAMADO A SEUR Y QUE DE HUELGA NADA !!!!!!!!!

[AngelCaidox]

Vete a consumo y que les manden un burofax ya verás que pronto agilizan

[Rafa91]

Vete a consumo y que les manden un burofax ya verás que pronto agilizan

Efectivamente, esa es la forma.

[vlracing]

Hay un dicho que dice " a todo cerdo le llega su San Martin " con eso quiero decir que:
PCC tramita muchos pedidos diarios, si, pero también muchas devoluciones, osea que, o cambian su política de politiqueo absurdo o les llegara su San Martin tarde o temprano, cada uno recoge lo que siembra y en este caso PCC no está regando debidamente su sembrado.

Saludos

[chemanuel]

Novedades y cada vez peores.Desde las 18:17 sin recibir respuesta, se nota que son serios:

Hola , entienda que se escapa a mi control si SEUR cambia la Ruta por motivos excepcionales, como puede ser una Huelga.

Aqui no le estamos negando el derecho del cambio, por lo que una denuncia no tiene ni razon ni fundamento, si desea ponerla presentaremos este escrito como alegacion.

Entienda que si un responsable de SEUR me indica que pasarán esta tarde. SEUR Murcia, con numero de recogida XXXXXXXX, y luego desde central SEvilla le dicen que no, por huelgas, como comprenderá, no puedo hacer nada.
Si tanto le urge el SAI use el que tiene hasta mañana. Así estará su equipo protegido, mientras pasan a retirarlo.

Mañana le retirarán el SAI, pero no le llegará el nuevo hasta el viernes. La peticion de entrega con recogida no es viable, no trabajamos así.
Tampoco el caso es de extrema gravedad, le ha llegado un producto con el precinto roto externamente y se lo vamos a cambiar. Creo que hemos demostrado 100% el interes sobre el asunto. Entienda que ahora depende de la celeridad del transporte unicamente.

Tambien le doy la opcion si le causa tanto trastorno de estar sin sai , de abonarselo. Así podrá usted comprar un sai de forma urgente en alguna tienda local.

Por opciones e interes por nuestra parte, como verá ponemos todas.

Le pido disculpas por lo sucedido.

Saludos y gracias por su confianza,

D. Luis P.
Dpto RMA/Devoluciones
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com


Total que he respondido solicitando la devolución a las 18:20 y no he obtenido ninguna respuesta.