Tema: Puntos de control de calidad al recoger un equipo ensamblado en tienda

Hola
No sé si os ha pasado que al ir a una tienda tipo PC BOX, PC COSTE, APP INFORMATICA o alguna otra, a la hora de recoger vuestro equipo (alguna vez, no digo siempre), resulta que cuando llegáis a casa os encontrais con que algo no funciona.
Esto ocurre porque la filosofía de muchas tiendas es montar montar montar montar para ganar ganar ganar y muchos montajes quedan mal.
Cualquier producto electrónico pasa un control de calidad, a la hora de comprar en una tienda EL CLIENTE es el quien debe verificar la calidad. La mayoría de la gente ve el equipo, paga y se marcha. Luego vienen los problemas.
La presente lista procura evitar esto, ofreciendo una lista de puntos de control básicos para testear el equipo en tienda y NO PAGAR HASTA QUE NO QUEDE VERIFICADO HASTA EL MAS MINIMO DETALLE DE QUE FUNCIONA TODO A LA PERFECCION.

Esta lista debe ampliarse, de momento tiene solo 20 puntos de comprobación.
Os rogaría que con vuestros problemas y experiencia añadais más y más puntos a la lista, para poder hacer un manual de control de calidad lo mejor posible.

PUNTOS DE CONTROL PARA COMPROBAR A LA HORA DE COMPRAR UN EQUIPO NUEVO
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DESPUES DE LA INSTALACION DE WINDOWS Y SU ACTIVACION, INSTALAR LOS DRIVERS DE LA GRAFICA Y LA LA TARJETA DE SONIDO.

VERIFICACIONES
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1. VERIFICAR QUE LA SECUENCIA DE ARRANQUE EN BIOS ES LA CORRECTA: LA SECUENCIA DEBE SER - DVD, USB, DISCO DURO. Si la secuencia no está definida en la BIOS lo que ocurrirá es que cuando tengas que instalar el sistema operativo, al meter el DVD y reiniciar el equipo no lo reconocerá, ya que arrancará directamente desde el disco duro y no podrás reinstalar el sistema operativo.

ATENCION A LAS NUEVAS PLACAS BASE CON MODO GRAFICO: NUEVAS PLACAS BASE CON BIOS UEFI.
Especialmente en las ASUS, hay que asegurarse de que el modo FastBoot está desactivado. Si no se desactiva, la placa base ignorará la secuencia de arranque, y aunque se tenga bien configurada, no la reconocerá, con lo que no podrán leerse DVDs de arranque de antivirus, test de memoria, etc.

2. En Windows verificar en control de dispositivos que no hay triángulos amarillos, y que no hay conflictos.

3. COMPROBAR ACELERACION DE LA GRAFICA: Abrir una ventana y verificar que se puede desplazar a gran velocidad arrastrando y moviéndo la ventana en el escritorio. ¿Está el panel de control de la gráfica instalado? Verificar que todas las aplicaciones de la gráfica han quedado instaladas.

4. COMPROBAR SONIDO: Verificar que reproduce sonido correctamente.

5. Las cajas de PC normalmente tienen conectores de audio. ES FUNDAMENTAL COMPROBAR QUE TE LOS HAN CONECTADO A TU TARJETA DE SONIDO. Las tiendas suelen ahorrarse trabajo montando equipos lo más rápido posible, ahorrándose conexiones. Verifica que si caja tiene conexiones frontales de audio y asegurate de que reproducen sonido (que las han contectado a la tarjeta de sonido).

6. Verificar que el lector de DVD BluRay funciona correctamente.

7. *** CUIDADO *** ANTES DE QUE TE INSTALEN LOS DISCOS DUROS, DILE A LA TIENDA QUE LE SAQUE UNA FOTO A SU ETIQUETA. ¿SABIAS QUE HAY TIENDAS COMO PC COSTE QUE VENDEN LOS DISCOS DUROS MUY BARATOS, PORQUE LO QUE HACEN ES COGER UN LOTE DE DISCOS DUROS DEFECTUOSOS Y COMPRARLOS REPARADOS? Lo que oyes, ese problema lo he tenido con PC COSTE. Esta gente dan un superprecio con los discos, porque en algunas ocasiones se ponen de acuerdo con el fabricante y le compran discos duros que han salido defectuosos y el fabricante los ha reparado.
Los fabricantes indican esto en las etiquetas, por eso es muy importante que le hagas saber a la tienda de que antes de montarte los discos duros, quieres ver una foto donde se muestra la etiqueta del disco completamente.
SEAGATE Pone este texto: CERTIFIED REPAIRED HDD.
Que no te cuelen un disco duro viejo por nuevo. Tu dinero es nuevo, no está reparado.
Exige ver la etiqueta antes de comprar.

8. Chequear los discos duros con CRYSTAL DISK INFO para ver que no tienen sectores reasignados o defectuosos. Crystal Disk Info es una utilidad gratuita que comprueba los discos duros en segundos, indicándote de forma sencilla si el disco duro tiene sectores re-asignados, se sobre calienta o presenta fallos. Si indica AZUL está todo bien, AMARILLO (ALGO VA MAL PRECAUCION), ROJO (ALTO RIESGO).

9. Si instalas más de un disco duro... VERIFICAR QUE LA INSTALACION DE WINDOWS SE PRODUCE EN EL DISCO 0 SECTOR 1 Esto es importanta porque a la hora de restaurar una imagen del sistema operativo con un programa como Acronis True image, es mucho más facil cuando el sistema operativo se instala en el disco correcto.

10. ABRIR 25 O 30 VENTANAS Y USAR EL EQUIPO DURANTE 20 MINUTOS PARA VERIFICAR QUE NO HAY CUELGUES NI FALTA DE ESTABILIDAD, SI ES POSIBLE INSTALA LIBRE OFFICE QUE ES GRATUITO, LLEVALO EN UN PENDRIVE Y COMIENZA A USARLO ABRIENDO VENTANAS, APLICACIONES, ETC. Algunas veces hay equipos que se bloquean completamente al poco tiempo de uso, unos minutos. Es conveniente arrancarlo y dejarlo arrancado, usandolo durante un buen tiempo (media hora más o menos) para probar.

11. Verificar que los puertos USB funcionan correctamente y a la velocidad adecuada, copiando desde un pendrive al disco duro unos 8 o 16 GB de datos. Posteriormente copiar desde el disco duro al pendrive y observar la tasa de transferencia. EN PLACAS ASUS HAY QUE ACTIVAR EN BIOS EL ACPI SUPPORT PARA QUE LOS PUERTOS USB FUNCIONEN A ALTA VELOCIDAD. DE LO CONTRARIO FUNCIONARAN A VELOCIDAD USB 1.0 INCLUSO SI SON USB 3.0 Normalmente esto no lo suelen hacer en las tiendas, dejan las placas base sin configurarle la velocidad a los USB, el resultado es un equipo con USB que no funcionan. Cuando le pinches una cámara web de alta definición, te saldrán multiples mensajes de error indicando que tienes un puerto lento. Cuando pinches un disco duro externo USB... a la hora de mover cantidades de datos importantes... tardará horas si no tienes los puertos bien configurados.
AUNQUE PAREZCA EXAGERADO, SI UNA PLACA BASE TIENE 16 O 20 PUERTOS, DEBERAS PINCHAR EL USB 16 O 20 VECES, UNA POR CADA PUERTO. Algunas veces durante los montajes, un pin de conexión de la placa base con los puertos, puede quedar suelto, doblado, roto o mal soldado y eso hará que ese USB no funcione. Hay que verificarlos absolutamente todos.

12. Utilizar una versión portable de AIDA64 para verificar temperaturas de procesador. En las BIOS gráficas y en las de modo de texto, también puedes ver las temperaturas, ahorrándote el AIDA.

13. Verificar que la instalacion de los cables SATA es clara, si es posible pedir que los cables queden identificados indicando a que disco duro alimenta cada uno (CERO O UNO) C: o D: esto es bueno porque se puede realizar una desconexión puntual del disco duro en un momento determinado si alguna vez hay que reemplazarlo. Tenerlos identificados facilita la vida al usuario. Los cables SATA que sean con conectores terminados en ángulo recto, así son más fáciles de quitar y poner. Si quieres que los discos duros sean desmontables facilmente, elegir entonces que los monten en RACKS EXTRAIBLES.
¿Falla un disco duro? Tan facil como presionar con el dedo click lo sacas y metes otro, click lo formateas y listo. Sin desmontar, ni abrir, ni pelearse con nada.



14. INSTALAR SIEMPRE LOS DRIVERS DE CHIPSET DE LA PLACA BASE, mejoran la estabilidad y además tienen una mejor gestión del disco duro. (Consejo dado por los ingenieros de Western Digital en USA).

15. Las tarjetas gráficas suelen calentarse a temperaturas de 66 a 72ºC en ocasiones debido al intenso trabajo al ejecutar aplicaciones de alto rendimiento (juegos de última generación). NO PERMITIR QUE HAYA CABLES PLASTICOS CERCA DE LA GRAFICA, ESPECIALMENTE EN CAJAS PEQUEÑAS DONDE TODO ESTA APRETUJADO. LA CONSECUENCIA ES UN CABLE QUE SE FUNDE EN LA GRAFICA Y TENER QUE PONER UNA NUEVA. Cuidado también con las "innovaciones creativas de algunos montadores de tienda" como gomillas sujetando cables o bridas. Se pueden caeer, y fundir en la gráfica. (¡Lo más creativo que he visto hacer es pegar módulos de memoria con Loctite!) Si te van a poner cables sujetados con bridas, que no estén cercas de la gráfica.

16. EL LATERAL DE LA CAJA, SIEMPRE TRANSPARENTE PARA VER QUE SE CUECE DENTRO. Si compras un PC y la caja es opaca, no tienes un lateral transparente para ver el interior del PC, lo que te puede pasar es que no veas el interior. ¿Que ocurre con eso? Muchas cosas. Una cose que me pasó a mi, es que uno de los equipos que tuve se reiniciaba solo cada 5 o 6 minutos. ¿Por qué pasaba eso? Lo que ocurrió es que durante el montaje, el técnico usó poca pasta y pego mal el ventilador al procesador. Se cayo dentro de la caja todo el conjunto: Ventilador de CPU y disipador, quedando la CPU sin refrigerar. El resultado es que cada 5 minutos el equipo se reiniciaba solo por sobrecalentamiento. Como no tenía un panel lateral transparente, no sabía que se me habia caido el disipador y no sabía que pasaba dentro.

17. A la hora de comprar una placa base es muy importante informarse primero y verificar que su CHIPSET NO DA PROBLEMAS. Además, es conveniente verificar que la batería de la placa base se encuentra en un lugar accesible. LAS PLACAS BASE RECUERDAN LA FECHA Y LA HORA ASI COMO SU CONFIGURACION POR UNA BATERIA DE LITIO MODELO CR2032 (normalmente se usa esa). Cuando esa batería se agota a los 4 o 5 años, el equipo dará un error al arrancar diciendo que no recuerda la fecha ni la hora. Hay fabricantes de placas base que ponen esta batería en lugares poco accesibles, como por ejemplo cerca del procesador o justo al lado de una ranura de expansión. Cuando la batería se gaste será dificil reemplazarla. A la hora de comprar una placa base, verificar que la batería está en un lugar accesible.

18. Si es posible a la hora de comprar modulos de memoria comprar solo KINGSTON o marcas que den garantía de por vida. Kingston da garantía de por vida. A LA HORA DE COMPRAR EL EQUIPO HACER UN TEST EN LA TIENDA A LOS MODULOS CON MEMTEST. Este test puede llevarse varias horas, procurar hacer un test rápido de unos 20 minutos para tener una idea aproximada de que los modulos están correctos.

19. Aunque es una cuestión de gustos, tener instalados un par de luces tipo neon en el interior del equipo, le dan iluminación y ayudan a localizar los componentes en su interior. Es conveniente usar este tipo de luces.

20. ¿Sigues usando diskettera de 3 1/2? Normalmente ya los equipos no las montan, pero si el que vas a comprar la va a montar, asegurate de que la han conectado a la placa base, porque es algo que normalmente se olvida durante los montajes.

¿TUVISTE ALGUN PROBLEMA NO INDICADO ANTES? ¡Cuentalo, para que se pueda añadir a la lista de verificación!

21. LAS RANURAS DE VENTILACION DE LAS CAJAS DEBEN TENER FILTROS. Si al comprar la caja no te vienen incluidos los filtros, compralos en cuanto antes. No poner los filtros implica que a los 3 años más o menos, el cotón (pelusa) se pegará por todas partes dentro del equipo, haciendo que se recaliente y pierda rendimiento. Hay que tener filtros porque el aire entra limpio dentro de la caja y se pueden limpiar facilmente los filtros desde fuera.

22. PEGAR UNA ETIQUETA EN LOS DISCOS DUROS, CON LOS 5 ULTIMOS DIGITOS DE SU NUMERO DE SERIE. Si tienes los discos duros dentro del ordenador, es conveniente pegar una etiqueta en una zona visible, con los últimos 5 números del número de serie del disco duro. Si lo que tienes son los racks extraibles en el exterior, hacer lo mismo, pegar una etiqueta en el rack extraible con los últimos 5 números de serie del disco duro. ¿Por qué? Muy simple. Imagina que falla un disco y lo quieres reemplazar. ¿Cual quitas? ¡No lo sabes! Tu miras el disco y lo que ves es un ladrillo y en alguna parte estará el número de serie completo con letras microscópicas. Probablemente esté en un costado al que no puedas ni acceder a menos que lo desmontes. De esta forma, pegando una etiqueta, grande, gorda y visible, vas a tiro hecho. Si no te convence pegar una etiqueta o va a quedar oculta... coges un poco de cinta adhesiva la doblas haciendo una especie de etiqueta y la pegas al cable rojo del SATA, escribes en la cinta adhesiva el número de serie del disco al que alimenta. De esa forma ya sabes que ese cable SATA va al disco duro con los números de serie tales y tales, con lo que está localizado. Pasas una utilidad como Crystal Disk Info... y te dice el número de serie del disco que falla. ¿Hay que cambiarlo? Al abrir el lateral de la caja, zas, ahí lo tienes, localizado. ¿Es un rack extraible? Como tienes la etiqueta fuera, ya sabes del que tienes que pegar el tirón cuando tengas el ordenador apagado. Te lo llevas a la tienda y que lo cambien. Facilidad total, sufrimiento cero.

23. CONTROL DE NUMEROS DE SERIE, ESPECIALMENTE EN LAS TARJETAS DE SONIDO CREATIVE LABS. Siempre, pide en la tienda que te apunten el número de serie tanto de la tarjeta gráfica, como de la tarjeta de sonido y de los discos duros. Esa información puedes pegarla en una etiqueta al exterior de la caja de tu PC, de esa forma, cuando contactes para arreglar problemas con tus tarjetas, podrás obtener soporte técnico. Las tarjetas creative labs de sonido son bastante fastidiosas para averiguarles el Nº de serie, siempre, haz que te den el Nº de serie de la tarjeta y apúntalo. Lo ideal es que cuando te emitan la factura, vayan reflejados siempre los Nº de serie de cada aparato que te ponen (que sea importante), así que pide cuando te den la factura que cada pieza (articulo) vaya detallado con su número de serie.

24. VERIFICAR QUE EL EQUIPO NAVEGA CORRECTAMENTE EN INTERNET Y VERIFICAR QUE LA VELOCIDAD DE TU TARJETA DE RED ES DE ALMENOS 100 MEGABITS POR SEGUNDO (MBPS). PARA VER ESTO EN WINDOWS, HAY QUE IR AL CENTRO DE REDES Y RECURSOS COMPARTIDOS HACIENDO CLICK EN EL ICONO DE RED... Y LUEGO PULSAR EN ETHERNET.
Siempre hay que instalar los drivers de la placa base que vienen en su correspondiente DVD o bajarse la última versión de la web del fabricante: ASUS, GigaByte, AsRock, etc.
Si después de instalar los drivers y reiniciar, observamos que la velocidad de red es lenta... 10 MBPS y no 100 MBPS como debería ser, entonces, es posible que tengamos un cable de red que no permite velocidad avanzada.
HAY QUE ASEGURARSE DE QUE USAMOS UN CABLE DE CATEGORIA 5 O SUPERIOR PARA OBTENER LOS RESULTADOS DE 100 MPBS Y UNA RED RAPIDA. *** CUIDADO CON LOS ENGAÑOS *** Hay gente desaprensiva que marcan los cables de red como CATEGORIA 5 y en realidad son de categoría inferior, dando velocidades inferiores. Esto es el equivalente a cambiar la "etiqueta de un jamón un supermercado". Por ejemplo, quitar la etiqueta de un jamón pata negra y ponerselo a una pata blanca, y mancharle un poco la pezuña para confundir y que pase por caja. Por subrealista que esto sea, es un robo común en los supermercados. POR ESTA RAZON, SI UN CABLE DE CATEGORIA SUPERIOR DE RENDIMIENTO SUPERIOR ES MUY POSIBLE QUE TE HAYAN ENGAÑADO, ANTES DE QUE TENGAS UN PROBLEMA EN TU TARJETA DE RED O CON TU PLACA BASA Y SU ENTRADA DE RED. ANTES DE PEDIR DEVOLUCIONES, PRUEBA CON OTROS CABLES.

25. COMPRUEBA QUE TU EQUIPO HIBERNA Y SUSPENDE CORRECTAMENTE APAGANDO TODOS LOS DISPOSITIVOS, Y COMPRUEBA QUE EL VENTILADOR DE LA FUENTE DE ALIMENTACION SE HA APAGADO Y NO SIGUE GIRANDO. Algunos fabricantes de placas base, tienen una configuración muy compleja de las opciones de energía y Windows no se entiende correctamente con ellos. El resultado es que, al suspender el equipo, todo se apaga, pero la fuente de alimentación, sigue funcionando, con el ventilador funcionando. Esto es un problema, porque un ventilador que no se apaga, es un ventilador que sufre y que se desgasta. Imagina que tienes suspendido el equipo 10 horas... y tienes el ventilador de la fuente de alimentación funcionando 10 horas... esto le hace daño al equipo.

Saludos

Llevo haciéndolo en todos los PC BOX y en todos los PC COSTE desde 1997 hasta hoy. TE DEJAN HACERLO PERFECTAMENTE. Pero está bien que lo hayas citado, porque SI NO OS DEJAN HACER LOS CHEQUEOS DE COMPROBACION UNA VEZ OS HAYAN MONTADO EL EQUIPO EN ALGUNA TIENDA, NO PAGUEIS Y NO LLEVAROSLO.
Por supuesto Carrefour no se dedica a montar PCs, esta lista está pensada para tiendas que se dedican al montaje de máquinas. Carrefour, Hipercor, no venden PCs para montar.
Las tiendas dan el servicio de montaje y antes de pasar por caja y pagar, en los PC BOX, se puede ir a BOX a comprobar el equipo. Los PC COSTE no tiene boxes, pero puedes hablar con el encargado de la tienda de que vas a comprobar el equipo antes de llevartelo. No te pondrán problemas, y si te lo ponen, ya sabes que esa tienda en concreto no es de fiar.

PARA MANTENER EL HILO LIMPIO, POR FAVOR, CONCENTREMONOS SOLAMENTE EN AÑADIR PUNTOS DE COMPROBACION A LA HORA DE RECOGER EL EQUIPO EN TIENDA.
Este hilo trata de crear una lista de puntos para el control de calidad, solo de eso.