Samsung 22" Syncmaster 2232BW Por 38 €!!

Hola,

Soy Javier, responsable de venta online de TECNOX.ES.

Lamento decir que este monitor NO tiene ese precio. Se trata de un error informatico (por parte del proveedor). El catalogo de diversos proveedores y fabricantes se actualiza automaticamente y no podemos comprobar los mas 20.000 productos catalogados, es por eso que cuando se produce un error de este tipo, algo muy poco corriente, podemos tardar unas horas en darnos cuenta.

En pocas horas hemos recibido pedidos para unos 3000 monitores. Supongo que por medio de foros como este la noticia se ha extendido rapido.

El producto ya ha sido retirado del catalogo. Ahora tenemos un largo trabajo comunicando el error individualmente a cada cliente y haciendo el reembolso economico de los cientos y cientos de pedidos realizados...

A lo largo de la tarde realizaremos una actualizacion completa del catalogo de productos tanto en la web como en los sales-partners.

Me parece increible lo rapido que se ha corrido la voz en este aspecto. Bueno, solo me queda pedir disculpas a todos por la confusion y el error producido.

Decir que TECNOX.ES es un pagina totalmente segura, fiable y que ademas va a sufrir importantes mejoras en los proximos meses. Os animo, como no podia ser de otra forma, a seguir visitando nuestra web, y logicamente, intentaremos que esto no vuelva a suceder.

Una vez mas, lo sentimos.
Gracias por vuestra comprension.

Javier, ya puedes espabilarte y empezar a pedir explicaciones a tu proveedor o terminarás comiéndote un marrón que no es tuyo, porque miles de compras están hechas y formalizadas mediante pago, y eso por ley .....

Entiendo la postura de Tecnox, pero dado que no es error vuestro ni de los usuarios que han comprado los productos, el que debe responder es el proveedor. No creo que la mayoría de gente acepte el reembolso, así que Tecnox tendrá que tomar una decisión: o ponerse con los usuarios o contra los usuarios.

Y la última que tomó la decisión contra los usuarios mira como acabó:

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=3651

9200 euros. Y seguro que no recibieron 1000 pedidos como es ahora el caso.

Lo dicho, cuidado con qué decide Tecnox en éste tema o puede pagarlo a la larga sin tener culpa ninguna.

Por ley tu, o en este caso tu proveedor (ya que la cagada ha sido de ellos) estais obligados a abonarme mi monitor por 38 euros o un monitor de igual o superiores caracteristicas.

Tengo capturas de pantalla de la compra, emails de confirmacion del pago por parte de paypal y de la tienda. Asique legalmente he comprado un monitor Samsung 22" Syncmaster 2232BW + 100 toallitas que espero recibir.

Saludos.

Javier, te recomiendo que no devuelvas el dinero, Al hacerlo te pueden demandar, ya que la gente ha comprado a ese precio y tienen las confirmaciones.
Solo te queda hablar con el causante del error(proveedor) para que te lo solucione, ya que to no tienes la culpa de nada, y envíe los monitores o en su defecto unos de similares características a los compradores.

Siento que te haya ocurrido esto.

Por ley teneis que entregarnos ese monitor o uno de características similares. Vosotros vereis lo que haceis...

En dos años es la primera que ocurre esto. Vamos a pedir explicaciones a los causantes del problema, como es logico.

Imagino que la publicacion en forocoches ha sido el principal detonante para recibir tal aluvion de pedidos en tan poco tiempo. Yo no tengo una cuenta en ese foro y no puedo postear alli, si no ya lo hubiera hecho. Si podeis alguien transmitir el mensaje en ese foro os lo agradeceria.

Como siempre, habra gente que lo entienda y gente que no. Por nuestra parte, vamos a ponermos a trabajar ya con este tema para solventarlo cuanto antes.

Una vez mas pedir disculpas a todos.

No os inventéis la ley. Están obligados solamente a devolveros el dinero, o el doble si tardan más de 30 días:


Artículo 104. Falta de ejecución del contrato.

En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

En el supuesto de que el empresario no realice este abono en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.[/b]

Javier, no te preocupes que allí ya se sabe y se ha copiado textualmente tu mensaje de este foro.

Ahora bien, la mayoría está en desacuerdo con la postura de Tecnox y se está organizando la gente para defender sus derechos.

Un saludo

Al listo de la ley:

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=3651


Es evidente que a parte de que el culpable es el proveedor, a Tecnox le ha venido muy bien el supuesto error, aunque sea simplemente por el número de visitas y altas de usuario en dicha web. Como ha dicho alguien, cualquiera podría abrir una tienda y poner que vende Playstations 3 a 50 euros, y luego decir que no, y devolver el dinero. Y la publicidad, por la cara.

No amigo, no funciona así el mundo, y se va a demostrar.

Muy bonito:

1) Tienes lo datos de varios cientos de personas de manera engañosa.
2) Pretendes salir den entuerto devolviendo los 38€ y aqui no ha pasado nada no? ¿Que pasa con la comision de paypal?

Devuelve el dinero en lugar de hacer lo que debes hacer....

Si error es del proveedor...a el no le queda mas cojones que enviar una tv igual o similares a los que han realizado el pedido.

Si has ido de listo, y devuelves el dinero.... luego la gente se extraña al ver a madre en la tv, comentando lo buena persona que era su hijo.

La gente se lo toma como algo personal, llamalo 38euros o llamalo 50 centimos.

No es por nada Javier, pero intenta ponerte de parte de los usuarios y en contra del distribuidor que es el que la ha cagado, porque imagínate 3.000 reviews negativas sobre tu tienda en internet, sería bastante malo para tu tienda la verdad.

Luzma, despedite de forocoches....

Javi, lo que te han dicho por arriba, habla con el distriuidor y llegar a un acuerdo...

Muy bien todo el argumento de devolver el dinero pero y mi comición de paypal quien me la devuelve. Dinero integro o su denuncia pertinente lo siento pero es lo que hay

Yo con que me reintegre mi dinero en paypal lo mas pronto posible (a poder ser hoy) me conformo, solo pido eso.

que comision ni que niño muerto, si la comision la paga el que cobra xD

Madre mia, es que encima al final el que va a pagar los platos rotos es Tecnox. Los usuarios, a las malas, recibirán su dinero. Y el distribuidor, gracias a las tiendas, de rositas.

Ahora bien, la tienda se va a llevar un montón de reviews negativas y además un montón de reclamaciones a consumo, que como hemos visto pueden acabar en multas de las gordas.

Y todo por lo de siempre, la tienda siempre del lado del grande en vez de al lado de la gente....

Pues yo no me conformo con que me reintegren el dinero. La ley me ampara y quiero mi monitor con mis toallitas.

Ahora como le digo a mi pobre hermanita pequeña que no podra ver sus pelis favoritas en el monitor que le habia comprado por su cumpleaños? No. NO! Con mi dinero y mis datos no se juega.

Yo si fuera tu, javier, me pondria en contacto con el distribuidor y mandaria los monitores (o alguno similar) porque como devuelvas el dinero la que te va a caer en denuncias es buena.

Con el poder de FC no se juega!!

Yeremi, es muy simple. Todas esas páginas hacen dropshipping

http://es.wikipedia.org/wiki/Drop_shipment

con el mismo proveedor. Así que seguramente el proveedor le puso un precio de 0€, y luego los precios son en gran parte, los márgenes que tiene cada empresa. De hecho la mayoría de webs lo han corregido relativamente rápido. Menos Tecnox.

Y lo gracioso del tema es que no tiene nada que ver con ellos, no tienen ninguna culpa. Pero supongo que no querrán tampoco tener problemas con el proveedor.

Y claro, los usuarios los perjudicados. Normal que estén organizándose para reclamar sus derechos...

YO también opino que Javier deberia reclamar al proveedor y entregar los monitores a los usuarios, si se pone a devolver el dinero a los usuarios, facilmente puede quedarse sin empresa y en la ruina por las denuncias que le caerían

Hola Javier de Tecnox,

Ahora mismo tienes a FC a tu lado si tú haces lo que es de ley, reclamar al proveedor y una comunidad de 300.000 usuarios en activo entre quienes tendrás publicidad. Y eso es mucha gente hablando bien de tí, con profesionales en todos los sectores, gente de todas las edades y perfiles.

Puedes escoger el camino fácil, el de perjudicar a tus clientes y esperar resultados o reclamar al proveedor lo que es de ley.

Desde luego que no me gustaría estar en tu postura, puesto que no quedas más que como mero intermediario, pero dedicándote a la venta online, deberías prestar atención a tus productos (tu responsabilidad) y si el proveedor se cuela, poner los medios que estén a tu alcance.

Para tu tranquilidad, creo que nadie en FC va a tomar medidas contra tí, ni contra tu tienda si tú reclamas al proveedor por lo ofertado y atiendes a tus clientes con la misma confianza que ellos han depositado en tu negocio al invertir en la compra de este y/u otros productos.

Recibe un cordial saludo,

roto2.

al shurmano de arriba decirle que si Javier pone de su parte evidentemente no se le va a denunciar, pero como no sea asi la cosa cambia, porque a quien ya le hemos pagado un producto es a el y no a Samsung

Madre de dios, Creo que debería reclamar al proveedor ya, porque la culpa no es suya y sino lo hace los usuarios si le van a reclamar a el.

9.200 euros de multa para una tienda 'online' que se negó a entregar un producto argumentando un "error tipográfico" en su precio

FACUA denunció a Óptize ante la Comunidad de Madrid por incumplir la oferta y el contrato de compra de una cámara digital Canon por 15 euros.

FACUA.org - España - 25 de noviembre de 2008 Logotipo de la tienda 'online' Óptize, sancionada por Consumo de la Comunidad de Madrid. Lo último sobre Publicidad y comercio :
Noticias
Acciones FACUA
>> Reino Unido retira la publicidad de un amuleto que prometía "protección divina" 20/8/2010
>> FACUA considera necesario que el Gobierno garantice el suministro en Melilla 18/8/2010
>> Las familias declaradas en quiebra caen un 16,5% en el segundo trimestre y un 13,7% las empresas 9/8/2010
>> Opencor indemniza a una socia de FACUA tras una intoxicación por el consumo de un alimento en mal estado 29/7/2010









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La tienda online Óptize ha sido multada con 9.200 euros tras una denuncia presentada por FACUA-Consumidores en Acción por negarse a entregar un producto argumentando un "error tipográfico" en su precio.

FACUA denunció a la empresa el pasado enero ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde tiene su sede social, por incumplir la oferta y el contrato de compra de una cámara digital Canon (modelo Ixus i7 Zoom) por 15,30 euros que anunció en su página web.

La asociación aportó documentación que acreditaba que una consumidora, socia de FACUA en Ávila, había realizado un pedido, recibió un correo electrónico de confirmación de Óptize donde le indicaba sus cuentas bancarias y posteriormente procedió al pago. Cinco días después de haber solicitado la cámara, la usuaria recibió un nuevo correo en el que la empresa le indicaba que cancelaba la compra porque el precio tenía un "error tipográfico", dándole la opción de recuperar su dinero o realizar otra adquisición.

FACUA considera que aunque puede ser razonable que la empresa retirase la oferta de su web si efectivamente se había producido un error, legalmente estaba obligada a asumir el cumplimiento de todos los contratos de compraventa que se hubiesen producido durante el periodo en que la anunció.

En su respuesta, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid indica que "el expediente incoado contra Óptize Bureau Info, SA, a resultas de las actuaciones practicadas tras la denuncia formulada por FACUA, ha sido resuelto con la imposición de sanción pecuniaria por importe de 9.200 euros".

Dos casos similares contra Orange y Movistar

En las últimas semanas, FACUA ha presentado dos denuncias por casos similares contra Orange y Movistar.

Orange ha anulado unilateralmente los pedidos realizados como consecuencia de la oferta que lanzó en octubre a través de su teléfono y su tienda online de un Samsung i900 Omnia por 0 euros a cambio de que los usuarios suscribiesen contratos de permanencia de 18 ó 24 meses y diesen de alta una tarifa plana de voz y datos. La empresa ha llegado a advertir a numerosos usuarios que emprenderá contra ellos acciones legales, carentes de fundamento, como estrategia para evitar que reclamen el cumplimiento de los contratos.

Por su parte, Movistar ofertó en su web, también en octubre, seis modelos de portátiles Asus con modems USB en packs de prepago por entre 79 y 209 euros, pero después ha exigido a quienes los compraron que contraten tarifas planas de acceso a Internet durante veinticuatro meses como condición para enviárselos. Si los usuarios se niegan, la empresa cancela los pedidos.

creo que no hace falta decir mucho mas

El problema es que Óptize seguro que no tenía detrás a 3.000 clientes, que se dice pronto. Podríamos estar delante de uno de los mayores atracos a los consumidores que ha sufrido España, y tanto la oficina del consumidor, como asociaciones varias velarán por los afectados.

yo nose vosotros pero yo he de reclamar, y que javir reclame al vendedor, bueno antes de reclamar cuando contacte con migo via email intentaré llegar a un acuerdo con el , porque viendo que el monitor es nuestro nos ahorraria todo el proceso , pero si decide no entregarlo ire direcamente a los judgados , lo siento por el distribuidor de javi , pero como fijo que es una empresa bien grande pronto lo amortizara

Aqui van a volar las denuncias, veremos quien termina siendo el mayor perjudicado de todo esto, javier, el proveedor o el cliente :lol:

A roto2 no le gusta que juegen con su dinero

Esto es sencillo, 3000 unidades x 37€ de puro beneficio con los clientes contentos o por el contrario 3000 denuncias, juicio, la publicidad de la tienda por los suelos, posibles sanciones, casi total seguridad de que le tocara realizar entrega de los monitores o de otros con mejores caracteristicas...

Javier no te pases de listo, ya hizo la misma oferta casualmente electrogeneral y tambien ofreció devolver la pasta e irse de rositas.
Estamos cansados de que todos estos comercios online desconocidos se aprovechen de los usuarios e intenten ganar visitas y clientes poniendo productos a precios de risa y después decir que ha sido un error.
Si ha sido un error tu verás como lo solucionas ya que yo te he comprado ati y eres el unico responsable ami el proveedor me importa más bien poco, yo quiero el producto que he comprado y lo que has hecho se llama publicidad engañosa.

Ahora oferto yo algo a 10€ cuando tenga 3 mil usuarios digo Hui fué un error lo siento os devuelvo los 10€ y ya me quedo con vuestros datos, vuestras visitas etc... Nanai
Si no recibo mi monitor denunciaré en consumo, FACUA o acudiré a mi abogado de siempre para que me aconseje y me lleve el caso.


No os podeis reir asi de la gente, y si el error es del proveedor que el se las apañe y lo solucione o le denuncias tu a el pero lo que tengo claro es que yo te denunciare ati porque te compre ati no al proveedor, tu encargate de hacer lo que tengas que hacer.
De igual forma eso de que el sistema actualiza automaticamente los precios y tal pues da mucho que decir de tu tienda pues si teneis esa parte automatizada y sois una empresa "seria" lo más normal es que antes de publicar nada pasara por un filtro donde poder comprobar que el precio es correcto, ahora no vale decir fue un error me limpio las manos.

Si es el proveedor el que ha puesto un precio erróneo, LA CULPA ES DEL PROVEEDOR. Y es a él al que han de ir las reclamaciones.

Sin embargo, es una lástima que esto funcione como una cadena: usuarios -> Tecnox -> proveedor, ya que al que hemos comprado Y PAGADO el artículo NO ES AL PROVEEDOR, sino a TECNOX, y ahora la pelota está en el tejado de Tecnox.

Afortunadamente, yo usé Paypal... que te devuelve en breve el dinero si hay algún problema (y los va a haber).

Cambien se hace eco meneame..

http://www.meneame.net/story/nuevo-caso ... nda-online

Tan sencillo como:

Cliente denuncia a tienda, tienda denuncia a proveedor. FIN. No hay mas vueltas y es el unico camino.

Asi es como va a terminar el tema....Esto va a salir hasta en los teledirarios.

http://www.mediavida.com/foro/3/caso-mo ... -40-393778

Esta persona tiene en su poder 117.000€ de 3.000 pedidos, con lo cual puede estar haciendo con ese dinero mil cosas... además 3.000 datos personales de usuarios y 3.000 altas nuevas..
Todo eso por 0€, solo por 1 dia de trabajo reembolsando el dinero de los pedidos? Nanai, yo voy a denunciar.

Es como si voy a El corte ingles, compro algo y antes de salir me lo quita el de seguridad y me dice no esque el proveedor nos a engañao denunciale a el.

Yo estoy con el forero "Invitado" del post de las 4:02PM; estamos hartos de que se aprovechen del usuario echando al culpa a erratas tipográficas.

Pensadlo bien! Ahora tienen publicidad gratis, aparecen nada menos como los primeros resultados del google; tienen nuestros datos y nuestro dinero... igual quieren que pongamos el culo además!!!

Es una estafa pura y dura!!! La ley es muy clara cuando se quiere abusar del comprador. Si un simple anuncio es un contrato vinculante entre las dos partes, imaginaos cuando la compra ya se ha realizado.

No sé si la culpa es de la tienda o del proveedor, pero lo que es seguro es que nosotros ya hemos comprado y pagado dicho producto, por lo que nos lo deben.

En el caso de Tecnox yo hablaría con el resto de tiendas afectadas y presionar al distribuidor.

Desde luego los precedentes no pintan bien para tecnox...

Por otra parte la noticia ha salido en meneame:
http://www.meneame.net/story/nuevo-caso ... nda-online

a ver si se le da difusión.

La verdad Javier, aunque directamente no tengas la culpa, yo creo que te tocara enviar los monitores.

Lo que tambien es de "gente de mala fe" iba a ser un poco mas brusco, es el caso de Electrogeneral, que segun pensamos era el mismo proveedor que el tuyo, y que cuando se dio el caso del precio erroneo en su web, nos comento que iba a avisar al proveedor para que avisaria a todas las tiendas del cambio de precios, lo cual parece no hizo.

Saludos.

Javier, si recibimos nuestros monitores, por mi parte te prometo que los próximos 3000 o 4000 euros que gaste en productos informáticos serán en pedidos a tu tienda, así que a meterle caña al proveedor!

Estoy de acuerdo con todos los demás, en forocoches hemos pillado un montón de televisores...

Ahora hay 2 alternativas:

-Se devuelve el dinero, la mitad de los forococheros van a consumo, se lia la de Dios y nunca más se vuelve a comprar allí.

-Se intenta darle lo que pidieron, y si se consigue, yo te aseguro que vas a tener bastantes compradores recurrentes, y uina fama impecable en forocoches, el foro más grande de españa...

Los compradores tienen todo a su favor.

Según la ley vigente en este aspecto es el vendedor final quien se ha de hacer cargo del error; cualquier juez exhonerará al intermediario, pues este no ha publicitado el precio de venta final del artículo.

Para colmo de males, hay precedentes y siempre se ha dado la razón al comprador.

Espero que el dueño de la tienda al menos pueda alcanzar un acuerdo con su proveedor, si no es así le va a salir realmente caro el despiste.

El hecho de que haya sido por un error de tarificacíon incorrecta tampoco exhonera la responsabilidad.

Imagino que el dueño de la tienda estará hablando con su abogado y su proveedor para ver que solución pueden dar al asunto.

Me da mucha pena por Javier, pues no es más que un tio que se ha montado su propia empresa y por un fallo del distribuidor ahora pague las consecuencias.
Pero el fallo no ha sido solo del distribuidor, si no, también de él, por dejar publicar esa oferta en la web de su empresa.

A ver como avanza la cosa, pero tambien es cierto que tiene una base de datos de miles de clientes y publicidad a porron.

Solo desearle suerte a Javier y a los compradores y que gane el mejor

Esperemos que el dueño de la tienda, sea inteligente y ya puestos a perder dinero, que entregue los monitores y se gane una clientela de ++3000 personas y una reputación intachable en el trato con el consumidor.

Muchas empresas tuvieron una oportunidad similar y la perdieron. Ojalá Tecnox. sea más lista y aproveche esta calamidad y la convierta en beneficio propio.

Dejáos de decir tonterías y estupideces, y más aún las faltas de respeto. En Forocoches somos más de 600 personas dispuestas a apoyar a Javier en caso de que quiera hacerlo por las buenas, si él cumple con nosotros, por supuesto.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=3651

:wink:

Yo he pagado por un monitor y las toallitas + webcam por el dinero que figuraba en el catálogo, que tengo todas las de la ley a que me deis lo que me corresponde. Es simple, yo pago por un coche que cuesta 9000 € y cuando ya he pagado y todo y tengo factura en mano o el justificante de recibo de la cuenta bancaria, no hay vuelta atrás, el coche es mio y el dinero es suyo, así de facil. Teneis todas las de perder.

Saludos

En el momento que me devuelvan el dinero, sin yo cancelar el pedido, TECNOX estara haciendo algo ilegal. Cuando eso ocurra denuncia al canto a consumo y ellos sabran que hacer ante esta multitudinaria estafa nada menos que a 3000 clientes.

No, ha visto el post y se ha puesto en contacto con todos a traves de él, no pude comprarlo, cuando volví a casa ya no lo habían quitado, aun así vaya...
Pero bueno, no hay que ir by the face en la vida, y esto es una pequeña leccion, nunca sabemos quien está comiéndose el marrón detrás de todo esto, y es una putada muy gorda la de este chico

Pero no as sido tu el que a empezado el tema y el que dijo que nos dieramos prisa antes de que se enterase? Y ahora nos dices que no hay que ir por la cara

MADRE MIA COMO ESTA EL PAIS

Y si pides que te devuelvan tu dinero, supongo que se lo han explicado a Paypal el problema que han tenido y Paypal tambien te devolveria tu comision ¿no es asi?
:roll:

Hombre, supongo que los compradores ya sabiais que ese precio no podia ser verdad no?? Vamos, que habia gato encerrado fijo... a nadie se le ocurria enviar un mail o llamar a algun telefono para comprobar si los datos eran correctos??? Total si eran correctos pues lo compras y de pu*a madre... y si son incorrectos seguramente le haces un favor al chaval que seguro que hoy no va a pegar ojo...

Por otra parte, dudo que se hagan cargo. 3000 pedidos a como mínimo 100 € por debajo el precio de coste (y me quedo corto), son 300.000€, vamos, lo ideal para llevarte a la quiebra de por vida.
Mejor pagar la multa de los 9000 € XDDD

Lo siento mucho por usted señor Javier pero creo que no ha actuado bien, por todo lo que comenta Yopli y por mas cosas. Me devolvera mi comisión del PayPal??? si no es asi va a tener un gran problema que puede que tenga consecuencias para su comercio. Por lo que o se arregla ese problema o en unos días salimos en los telediarios pero fijo

Lo que se denuesta con esto es la poca profesionalidad de gente que se las quiere dar de empresarios cuando no es así.

Como se dice por aquí otras tiendas se han dado cuenta rápido, por lo menos tienen a alguien monitorizando pedidos, en esta otra parece que no, y seguramente, cuando el sr. empresario ha llegado de sus otros menesteres diarios se ha encontrado la bandeja de entrada con 3000 pedidos.

Que pasa, que el proveedor le manda un listado todos los días con precios, el no los revisa y comete fallos como este.

Algo que se solucionaria de forma muy facil comparando precio anterior con precio nuevo, si la diferencia supone porcentaje mayor a X dispara una alarma y ese producto necesita confirmación manual antes de publicarse, mientras se mantiene el precio anterior o se quita de la web.

Pero claro, todo esto requiere conocimientos de las herramientas disponibles, de programación... y no tirar con un script encontrado vete a saber donde en el que le pones la url del proveedor y tu user/pass.

Lo que se denuesta con esto es la poca profesionalidad de gente que se las quiere dar de empresarios cuando no es así.

Como se dice por aquí otras tiendas se han dado cuenta rápido, por lo menos tienen a alguien monitorizando pedidos, en esta otra parece que no, y seguramente, cuando el sr. empresario ha llegado de sus otros menesteres diarios se ha encontrado la bandeja de entrada con 3000 pedidos.

Que pasa, que el proveedor le manda un listado todos los días con precios, el no los revisa y comete fallos como este.

Algo que se solucionaria de forma muy facil comparando precio anterior con precio nuevo, si la diferencia supone porcentaje mayor a X dispara una alarma y ese producto necesita confirmación manual antes de publicarse, mientras se mantiene el precio anterior o se quita de la web.

Pero claro, todo esto requiere conocimientos de las herramientas disponibles, de programación... y no tirar con un script encontrado vete a saber donde en el que le pones la url del proveedor y tu user/pass.

Este sistema de dinero fácil de cojo de aquí y sin hacer nada lo vendo cargándole un % le va a salir caro esta vez a Javier

Ha sido noticia en varias fuentes el suceso publicado en la revista Consumadrid, editada por la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid. Una clienta recibió en su casa un folleto con información comercial en la que se ofertaban coches de lujo (valorados en 45.000 euros) a un precio inferior (9.000 euros), y acudió al concesionario a realizar su compra.

Los empleados argumentaron que se trataba de un error tipográfico y que era ilógico que nadie fuese a creerse semejante precio, negándose a vender al precio ofertado. Al estar el establecimiento adherido al sistema arbitral de consumo, la mujer acudió al Instituto Regional de Arbitraje de Consumo para solicitar su mediación. En su laudo , el instituto ha dado la razón a la mujer, obligando al concesionario a vender el coche por el importe publicitado, con el argumento de que no se realizó ninguna acción (buzoneo, anuncios, etc.) que advirtiese de dicho error.

Este laudo arbitral viene a ponerse de parte del consumidor en un ámbito en el que los comerciantes suelen abusar del desconocimiento y buena fe de los consumidores que, ante este tipo de casos, suelen olvidarse del tema, cuando en realidad tienen la razón y la ley de su lado.
Tampoco la inclusión de las cláusulas “precios válidos salvo error tipográfico” o “hasta agotar existencias” en un folleto publicitario pueden ser esgrimidas por el comerciante para negarse a cumplir con los precios establecidos en el mismo, como definen numerosos antecedentes. En efecto, el uso de estas cláusulas está considerado como un abuso de buena fe, ya que cualquier comerciante podría utilizarlas para negarse a cumplir con los términos de su oferta sin que el consumidor tenga datos objetivos para saber si efectivamente se trata de un error tipográfico o efectivamente se han agotado las existencias.

Por ser más precisos, adjunto la argumentación jurídica (extraído de una resolución del Jurado de la Publicidad, disponible en la Asociación de Usuarios de la Comunicación):

“En relación con las expresiones “hasta fin de existencias” y “salvo error tipográfico”, esta Sección quisiera recordar que sobre estas dos cuestiones existen pronunciamientos inequívocos tanto de los Tribunales de Justicia como de este Jurado, que han tenido ocasión de pronunciarse al respecto en numerosas resoluciones.

En lo tocante a la expresión “salvo fin de existencias”, esta Sección del Jurado entiende que dicha cláusula supone un abuso de la buena fe del consumidor, con lo que se contraviene lo establecido en la norma 4 del Código de Conducta Publicitaria, en virtud de la cual “la publicidad no deberá constituir nunca un medio para abusar de la buena fe del consumidor”. Según la doctrina constante del Jurado, la inclusión de la cláusula “salvo fin de existencias” en la publicidad implica una limitación a la oferta principal, introducida de forma unilateral por el anunciante. Al no quedar objetivado el alcance de esta limitación, se impide a los consumidores valorar adecuadamente en qué condiciones obtendrán el incentivo promocional, ya que la entrega del mismo no dependerá del acto de consumo realizado durante la vigenciade la oferta, sino de una circunstancia completamente ajena e imposible dedeterminar para ellos: el número de existencias disponibles. Esto supone una clara vulneración de la buena fe de los consumidores que, animados por la ventaja de la promoción, acudirán a realizar la compra del producto, pero que podrían quedar frustrados en sus expectativas ante la alegación por parte del anunciante de la cláusula entredicha. Esta Sección entiende que la inclusión de una expresión limitatoria de este tipo puede deberse a la toma de cautelas por parte del anunciante, en previsión de que se produjese un incremento notable del volumen de ventas. No obstante, el interés de los consumidores en conocer con precisión las condiciones en las que podrán obtener el incentivo en que la promoción consista debe prevalecer sobre el interés de la entidad oferente en limitar su oferta, de forma unilateral e indeterminada, para evitar correr el riesgo de verse obligada a abastecerse de unidades suficientes para atender un considerable e imprevisto incremento de las ventas.

En relación con ello ha de tenerse presente,además, que el interés del anunciante puede salvaguardarse igualmente a través de menciones que limiten objetivamente su oferta(con un mensaje que especifique el número de existencias disponibles o que circunscriba conprecisión el ámbito temporal de la oferta).

Son ya muchos los pronunciamientos del Jurado sobre la adecuación deontológica de cláusulas del tipo “salvo error tipográfico”. Se pueden encontrar a su vez resoluciones judiciales coincidentes en lo sustancial con lo dictaminado por el Jurado, como la dictada el 26 de noviembre de 1998 por el Juzgado de Primera Instancia nº 55 deMadrid, que declaró ilícitas las expresiones “precios válidos salvo error tipográfico” así como “información válida salvo error tipográfico”. Con la utilización de esta clase de expresiones se produce un claro abuso de la buena fe de los consumidores. Primeramente,las consecuencias de la posible existencia de un error tipográfico han de ser soportadas por el anunciante, a cuya negligencia se deben, sin que quepa que éste las traslade al consumidor. Por otro lado, con la expresión cuestionada el oferente limita unilateralmente el alcance de la oferta que realiza, quedando facultado para desvincularse de la misma. Con la inclusión de la citada cláusula se está haciendo depender la obtención del producto en las condiciones anunciadas no de la intención de compra del consumidor, sino de la inexistencia de un error tipográfico, extremo que únicamente está en disposición de conocer, y por tanto de poder alegar, el anunciante, pero no el consumidor. Por lo tanto, la delimitación del alcance real de la oferta queda al arbitrio de la empresa responsable de la publicidad que, llegado elcaso, podría dejarla sin efecto, al completo, o en alguna de sus partes. Esta posibilidad constituye un claro abuso de la buena fe delos consumidores, contrariando lo dispuesto en la Norma 4 del Código de Conducta Publicitaria: “La publicidad no deberá constituir nunca un medio para abusar de la buena fe del consumidor”.

Pues eso.

http://www.elblogsalmon.com/economia-do ... utilitario

Hacedlo con grandes empresarios no con gente que lleva poco en el secto.....Alla cada cual..

Estimado TECNOX.ES...

Temo decirte que esto que comentas en mentira. Consultando con un abogado, me ha dicho que el cliente tiene todas las de ganar, ya que usted ha formalizado un contrato de venta del producto. Si mi empresa, acuerda un contrato, y por error ponemos 1€, no nos queda otra opción que realizar el trabajo por ese precio.

El "error tipográfico" solo es válido si no se llega a formalizar la venta. Aparte que en su web puede poner lo que quiera, pero otra cosa es que sea legal (podría poner que en cada venta, el usuario acuerda cederle el alma, su coche o su mujer, y sería ilegal).

Vamos, que un consejo, es que logre que el distribuidor le venda los monitores al precio ofertado, ya que es el error del distribuidor.

Se lo digo como consejo, ya que se va a hartar a denuncias... sólo tiene que leer los foros donde la gente que se está organizando para denunciar su tienda.

Un saludo.

Que sepas que voy a luchar por mi monitor+webcam+toachitas todo lo que haga falta y más, así que, las escusas de errors tipográficos no valen y lo sabes, habla con quien tengas que hablar y arreglarlo, pero mi pack lo espero con los brazos abiertos :evil:

Hola Javier.

No soy uno de los afectados pero me gustaria saber que tipo de relacion contractual te une a Pixmania, en otras palabras, puedes reclamar a tu distribuidor con sentencia judicial el error que han cometido?

A dia de hoy lo siguen ofertando en su pagina para profesionales asi como otras tiendas en Europa lo siguen vendiendo.

http://www.pixmania-pro.com/es/es/56932 ... -sync.html

A saber si eres tu de Tecnox... Yo solo se que tengo un hueco para un monitor, el cual me va a llegar, si o si...

Son las 10.35 y todavía no he recibido ningun mail anulandome el pedido y mucho menos el dinero pagado por Paypal (con su correspondiente comisión por parte de la tienda)

Dicho queda.

Qué pasa colega, que ha ido bien el tema de los monitores y ahora también vendéis esto no? http://www.tecnox.es/tienda/product_inf ... s_id=16763

Me alivia saber que como sigáis adelante con esto en lugar de arreglarlo con el proveedor os vais a quedar en la ruina...

TECNOX.es

Si pixmania PRO lo tienen a ese precio, joer, cómprales los 3000 monitores y ya está.

Tienes el dinero, te queda para pagar los portes (puedes negociar con una empresa de transportes casi 3000 entregas) y, además, ganas dinero.

cooño si esta hasta en ebay a ese precio!
http://cgi.ebay.it/SAMSUNG-Monitor-TFT- ... 0671149131

una duda...

yo pagué 37.99 por el monitor, que con la comisión de paypal se queda en un total de: 38.90€

En principio ese dinero ha salido de mi banco, ahora bien, si nos reintegra todo (38.90€) despues habrá que devolverlo al banco, porque donde yo quiero mi dinero, y mi duda es la siguiente:

¿Paypal cobra comisión por reintegrar al banco? es decir, me quitará 2 o 3€ de comisión o me los quitara el banco? en caso de que me quiten supongo que mi reintegro será de menos de 38.9, asi que acabaremos con perdidas y paypal o mi banco con un dinero extra sin que yo saque provecho???

Alguien podría explicarlo?

Os dejo un par de tiendas donde aun las venden.
http://www.stockdigitale.it/samsung-mon ... 24366.html
Aunque recomiendo la de intel 24 que almenos tienen telefono fijo para contactar.
http://www.intel24.com/alcarrito.php?ref=PN177645

Pues yo no quiero que se borre, si aún no se han cancelado los pedidos es porque quizás Javier esté contactando con PIXMANIA pidiendole responsabilidad por su error en el precio (cosa que debiera haber hecho desde un principio en vez de arremeter contra sus clientes).

Ojalá este hilo sea un nexo entre Javier de Tecnox y los usuarios, que a fin de cuentas somos los que nos sentimos hoy por hoy estafados y sin nuevas noticias por parte de la tienda.

Eso sí, Javier, créate en este foro una cuenta y así evitaras que la gente hable en tu nombre originando malos entendidos.[/b][/i]

He leído unos cuantos comentarios y la verdad es que es triste de cojones, hablando en plata, que la gente cuando suceden errores así se lanzan a saco a comprar 3 millones de unidades.

La verdad es que es muy probable que esta gente que hace estas cosas sea gente desempleada, con mucho tiempo y/o con problemas en sus trabajos. Porque todo trabajador tiene derecho a error y no por ello hay que empezar a joder a los demás. Falta de empatía es lo que veo yo aquí.

Y luego comentarios de que si uno ha hablado con su abogado, etc... solamente se puede decir: Qué triste eres.

Llevad esto a juicio, pero me parece chicos que os váis a comer los mocos bien comidos. Cualquier Juez estudiará si ese fallo ha sido realmente provocado por un error informático o humano y determinará que la tienda, si efectua lo que debe hacer, que es devolver el dinero a quienes hayan pagado en un plazo estipulado, tiene o no culpa y las consecuencias.

Pero vaya, esto va para muy largo y posiblemente os quedéis sin monitores.

Soy habitual en foros y no es la primera vez que ocurre algo parecido con otras tiendas y siempre son los mismos buitres los que reclaman como si les fuera la vida en el producto comprado a precio erróneo.

Aunque eso sí, seguro que ninguno va fisicamente a la tienda a reclamar. Porque en ese caso si yo fuera un trabajador de ahí, bien seguro que me quedaría con los datos del cliente y iría a preguntarle a su jefe en la empresa donde trabaje si su trabajador la caga a veces. Y que cuando la cague, el jefe le pague solo un 20% de la nómina, a ver qué gracia le hace al que está reclamando.

La verdad es que los hilos así son tristes a más no poder.

Que alguien me lo acabe de confirmar... pero creo que vender por debajo del precio de coste (y ya no digo rebentar los precios de esta manera) es ilegal (por comepetencia desleal) Es este extremo cierto??

Bien te puedo asegurar que si han recibido 3000 pedidos, extraer 3000 emails de esos pedidos es difícil. Ya que no creo que tengan un botón en el software de gestión que saque los correos de únicamente los pedidos de los monitores.

Aunque alguien cuando ve que un monitor esta a 38€, ya no lo compra, principalmente porque se ve claramente que es un error. O directamente lo compra pero lo mete en un estado en que no tenga que pagar ya ese pedido.

Tener el dinero en mano tampoco es algo que les sea necesario, más cuando posiblemente se coman comisiones al hacer las devoluciones, ya que dudo que todos los clientes compartan el mismo banco que utiliza la tienda (ya sea BBVA o Santander o el que sea).

Si han tardado más de 3 días en notificar a los clientes, que no lo sé, mal hecho también por su parte.

Pero ten en cuenta que Pixmanía ni de broma acarreará las pérdidas y es más, ninguna empresa que esté afliliada o sean socios lo hará, ni que sea el proveedor.

3000 monitores que deberían valer, ponle 250€, menos 38€, queda a 212€, por lo que las pérdidas pueden llegar hasta 636.000€. Cualquier empresa con precio tan bajos se va a pique sí o sí, por lo que hasta los trabajadores harán lo que sea para evitarlo, aunque sea yendo casa por casa de cada cliente que lo haya comprado a explicarles el follón.

Y vender por debajo de coste, sí, constituye un delito por competencia desleal, pero alguna que otra página lo hace en algunos productos, a veces. Pero si ya encima queréis meterles una denuncia por eso, apaga y vámonos.

Yo creo que ocurrirá como otras veces. Pasarán los meses, se devolverá el dinero y ale. Al acecho otra vez esta gente que busca fallos para luego ir liándola y quebrar empresas.

os ha llegado algo asi?

TECNOX.ES
------------------------------------------------------
Número de Pedido:
Pedido Detallado: http://www.tecnox.es/tienda/account_histo
Fecha del Pedido: miércoles 25 agosto, 2010

Los comentarios sobre su pedido son

Por razones ajenas a nuestra voluntad no podemos suministrar el producto solicitado por Vd., procediendo a la devolución inmediata del importe que por su parte hayamos recibido.

Perdonen las molestias causadas y contamos con Vd. para próximos suministros.

TECNOX SOLUCIONES INFORMATICAS, S.L.



Su pedido ha sido actualizado al siguiente estado.

Nuevo estado: Anulado por falta de stock u otras causas ajenas a nuestra voluntad

Por favor responda a este email si tiene alguna pregunta que hacer.

Si a mi tambien me ha llegado el mail ya.

y cuanto van a ingresar? los 37,99€ o los 38.90€ que se pagó a través de paypal...?

Mecmec, como se nota que no tienes ni puta idea de cómo funciona esto.

Dices que se alargará, y se devolverá el dinero. Bien. Eso para los que los que se conformen con haber sido timados. Porque los que no, reclamarán sus derechos como usuarios, y optize ya se llevo una multa por un caso muy parecido (por no decir idéntico). La broma: 9200 euros.

Como ya te han dicho, nadie quiere hundir a la tienda ni robarle a nadie. Que pague quien tiene un error, es decir el proveedor. Y visto tu ejemplo de tu jefe, etc etc, si tu en tu trabajo la lias MUCHO lo más seguro es que te echen, así de claro.

Y si tuvieras un poco de tiempo podrías mirarte las leyes de España, donde no sirven excusas del tipo "salvo error tipográfico" y cosas así, ya hay precedentes con juicios ganados a este tipo de artimañas. Porque no olvidemos una cosa, y es que aquí quienes han ganado son:

1- Paypal: Va a devolver la tienda la comisión de Paypal o tampoco?
2- Proveedor: Después de cagarla, se lava las manos y a seguir amasando dinero
3- Tienda: Miles de visitas al sitio (con sus anuncios), miles de datos potenciales que seguramente sean vendidos a terceros y otro que se va a lavar las manos. Por no decir que tienen en la mano un dinero que no es suyo, y que pueden invertirlo o hacer lo que quieran con ellos.


Y los perjudicados los de siempre los usuarios. Y lo más triste de todo es que siempre sale alguien que defiende a la gente que se pasa por el forro los derechos de los usuarios, por el simple hecho de que no pudo conseguir su producto o simplemente por trollear un poco.

Cada uno que asuma sus errores, y devolver el dinero no es asumir un error, es escurrir el bulto.

La verdad es que van de sabelotodos que si mi "primoh" es abogado y demás tonterías, escribiendo bien supongo que con la ayuda del corrector de Word, y amenazando ahí a modo de como si te hicieran un favor.

Qué patético me resulta el "Quote" de arriba y espero que se queden sin nada. No sé porqué se les ha subido tanto el ego a la cabeza cuando solo son reconocidos por, metafóricamente, dar por el culo a la gente, ya sea en cosas como Eurovisión u otros temas de votaciones en masa online.

¿Multa de 9200? Pues chico, si yo fuera la tienda, antes de perder 600.000€ estoy dispuestísimo a pagar esa cantidad.

Aunque veo gente muy paranoica con que lo hacen a modo de publicidad, luego decís también que venden datos a terceras. ¿Hola? ¿Vender datos a terceras personas?

¿De verdad creéis que las tiendas hacen eso? Yo habiendo trabajado en alguna, os puedo bien asegurar que no. Eso en todo caso lo harán páginas de esas de emoticonos y demás "canijadas" donde meten los datos sin ton ni son.

A ver qué queda todo este tinglado.

Lo de vender datos a terceras te puedo asegurar que puede darse, en cuanto tengas una web con un alto numero de usuarios siempre aparece alguien a ofrecerte dinero. (No te lo digo de oidas)

Los 9200€ fueron por un solo cliente si no recuerdo mal.

Fue la multa más la entrega del producto.

Mec que si que si, que Javier no tiene ninguna responsabilidad de nada, el solo tiene la obligación de cargarle un tanto por ciento a todos los articulos de sus proveedores y a ganar pasta mientras se rasca los huevos en el sofa, sin obligaciones, sin tener que hacer un desembolso economico para disponer de stock, nada de nada, especulacion pura y dura y sin repercusiones

Pues va a ser que no

Tranquilizaros. Tecnox, tiene una muy posible solucion y es la de llegar a un acuerdo amistoso con nosotros y denunciar a pixmania.

El beneficio bancario obtenido estos dias le sobra para pagar 3-4000€ a un abogado para que le interponga una reclamacion a Pixmania, llame a los medios, monte un expolio, y se haga una publicidad del copon diciendo que esta de parte de los usuarios, pero que el error es de su mayorista.

Se listo Javier, utiliza esto a tu favor, no a tu contra que si no sales escaldado, si sale escaldado Optize, Worten, MMarkt y otros grandes, que tienen legiones de abogados encima suyo, no va a salir un Autonomo de a pie?

Esto puede relanzarte como Tienda online y darte una publicidad buenisima. Ademas, si eres un poco avispado, que seguro que si, pierde una mañana es exponer el caso en varios despachos de abogados, que tengan ganas de crecer, veras como mas de uno te llevara el caso gratis solo por lo mediatico que puede llegar a ser.

Lo que esta claro, es que el camino a seguir es claro, no nades a contracorriente.

Paypal me acaba de informar que me se ha reintegrado el dinero de la transacción, incluidos los interes.

Solucionado?

De momento está cancelando los pedidos de manera unilateral y supuestamente reingresando el dinero, se le está respondiendo a la anulación de los pedidos con un escrito de disconformidad avisándole mediante leyes y articulos en el berenjenal en el que se está metiendo.

El lunes o el martes ( de seguir Javier en esa linea ) empezaremos a presentar las denuncias conjuntas desde cada provincia

Ya, y después de denunciar a Pixmania se dedica a la cria de caracoles ??? Por que ya me dirás quién después le va a suministrar mercancia...........??

Mediáticos son los crímenes de Alcasser, no la compra de monitores.............

Un saludo

Después que se busque un proveedor más serio o que se hubiera dedicado a trabajar y no a "especular" ( yo es que eso de montar una tienda, dedicarte a cargarle un % a un articulo que vende otro y no tienes siquiera stock físico de el y después no querer aceptar ningún tipo de responsabilidad si las cosas no salen bien no lo veo ), que clientes si hace las cosas bien no le va a faltar, sobretodo si saca algún TDT para monitores a buen precio xDDD

Yo le he mandado un mail diciéndole que me devuelva la pasta y que borré todos mis datos. En mi opinión es un pobrecito que lo tiene que estar pasando fatal no, lo siguiente.

Suerte.

Yo también estoy implicada en el asunto.
No he posteado en mediavida ni en forocoches porque no me deja registrarme.
Compré 1 sólo monitor en tecnox y han anulado mi pedido PERO no me han devuelto el dinero...

De momento le he mandado el escrito que he visto en mediavida. Si no me devuelven el dinero pasaré a denunciar.

De todos modos, si haceis denuncia conjunta me gustaría saberlo también.
Soy de Madrid

Yo le he mandado un mail diciéndole que me devuelva la pasta y que borré todos mis datos. En mi opinión es un pobrecito que lo tiene que estar pasando fatal no, lo siguiente.

Suerte.

Si, pero seguro que si yo llego a comprar un producto a en su web y a los 10 min de haberle hecho el ingreso lo veo al 50% por ahí por los cojones me hubiera devuelto el dinero

Además que alguna responsabilidad tiene que asumir por su negocio, o solo se trata de buscar por ahí una plantilla de tienda online, decirle que le cargue un % a los precios de otro y remitirle a ellos el pedido ??, living la vida loca

Yo era de los que pensaba que si iba a pagar Javi retiraba la denuncia, pero viendo que no está respetando lo más mínimo a sus clientes y siquiera se ha molestado en tratar de solucionar el asunto con su proveedor ( que es el que realmente ha cometido el error ) ... me parce que las cosas van a ir hasta el final

Si se ponen así por un puto monitor de mierda.........................

Ya te diré lo bueno o malo que es cuando ganemos la querella

Que se vayan preparando...

http://caso-toshiba-fnac.blogspot.com/

Capturas para presentar las reclamaciones http://www.megaupload.com/?d=59VUEQAL

Está deshabilitado.

Prueba de nuevo :wink:

Gracias al compañero que ha subido las capturas de pantalla.

Yo ya he recibido el email de paypal con el reintegro del 100% (incluidas comisiones, que no intereses como ha dicho alguien). Dice que lo van a devolver a mi tarjeta. Espero que no cobren nada por ello.

Si hay denuncia conjunta contra el proveedor que alguien lo postee aquí por favor.

Gracias.

Seguro que si les pedimos 3000 de esta http://www.tecnox.es/tienda/product_inf ... _id=600359 buscan hasta debajo de las piedras para servirlas...

¡Qué poco control tiene esta tienda de sus artículo! Lo raro es que no les haya pasado antes.

Noticia interesante muy relacionada con el tema que nos ocupa http://www.chw.net/2010/05/tienda-onlin ... de-precio/ a ver si toma nota Pixmania

Así es, en gsmspain hay un hilo pero, como siempre, dependemos del escrito del padrino.

En el caso de FC y MV yo, al menos, no puedo acceder pero seguramente sean los de FC los que más ruido hagan.

Si nos podemos unir a una denuncia conjunta, por aquí estamos

Joer, qué parado está esto. A ver si alguien nos da noticias de lo que se cuece por ahí....

Re: Hilo PANTALLA TFT 22" SAMSUNG por 37,99€ Tecnorincón
En primer lugar espero me disculpeis por no haber podido pasarme ayer por este hilo.

Segundo:
Teneis que tener claro que cualquier tipo de error en las ofertas de bienes o servicios son eso: errores. No son estafa, ni son intereses perversos... darán lugar a la responsabilidad consecuente para quien contrate de buena fe, pero en ningún caso presupone la maldad del oferente.

Tercero:
Yo creo que david puede ganar a Goliat, por eso os ayudo siempre que puedo. Pero goliat tiene que serlo. No hace falta pensar en el Corte Inglés o en Movistar para encontrar una gran empresa que usa de su posición para benefiaciar sus intereses.
Pero yo nunca recomiendo, apoyo o incito a adoptar la misma severidad contra empresas pequeñas. En el caso concreto no tengo ni idea de si es grande pequeña o mediana, sólo conozco su capital social que es un requisito legal y nada tiene que ver con la trascendencia economica de su actividad. Como mera presunción, un revendedor de pixmania (uno de los mayores distribuidores de europa) no creo que sea un negocio pequeño, pero como digo, mera presunción.

CUARTO:

el caso concreto, nos metemos en harina.

Las condiciones estás aqui: http://www.tecnox.es/tienda/conditions.php
(gracias pullet por pasarmelas)

y para mi lo importante y fundamental de ellas es esto:
"Los productos vendidos por TECNOX serán facturados al precio en vigor en el momento de la aceptación del pedido por TECNOX"

Es decir dejan abierta la puerta a una aceptación invertida.
Según esta figura el anuncio hecho por la empresea sería algo así como: si tu me ofreces tanto por este produto yo lo aceptaré. El que acepta por lo tanto es la empresa no el consumidor y por lo tanto el contrato no se habría perfeccionado hasta que se tramite por la empresa (que ya no es oferente si no aceptante)

Para mi esta practica es contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Nada la prohibe expresamente, pero es un fraude de ley, desde mi punto de vista.

No obstante se complica la reclamación: ya no se tiene sólo que afirmar la compra y probarla y convencer al árbitro de que se ha realizado, si no que habrá que contra argumentar sobre este punto cuando la otra parte lo alegue.

No veo por ningún sitio sometimiento a arbitraje de esta gente, lo que hace muy probable que no lo acepten. No se pierde nada con plantear la reclamación.

Como alguien ponía atrás, bastaría con coger uno de mis ultimos modelos de reclamación y poner los datos de la empresa y la descripción del producto. Yo intentaré adaptarlo pero estoy hasta arriba de trabajo así que no puedo compromerteme. No obstante es fácil y seguro que cada uno podeis hacerlo sin grandes dificultades.

¿y si no se someten a arbitraje? quedaría la reclamación judicial ante los tribunales de madrid o zaragoza.

En cualquier caso, si en consumo les impone la obligación de entrega del bien ofertado en su web, si es cierto que fue un error inducido por pixmania, podrán repetir perfectamente contra ella todos los perjuicios que les haya ocasionado.

Espero que todo esto os sirva de algo

No ha salido el asunto, pero decir que es el mensaje de "jlpelaz" usuario de GSMSPAIN.


Un saludo

Yo también he posteado allí, soy Ozeo... veremos como acaba esto...

Última y definitiva versión del paquete de capturas http://www.megaupload.com/?d=ZTBGMUUH

A reclamar todas como perras https://www.confianzaonline.es/index.ph ... amaciones/

Al final de la semana se pondrán en contacto con Tecnox con todas las denuncias enviadas

Beneficiario: TECNOX SOLUCIONES INFORMATICAS, S.L
Identificación Beneficiario: B99229288
Domicilio Beneficiario: C/RAMON Y CAJAL, 9
Código postal: 50840
Localidad Beneficiario: SAN MATEO DE GÁLLEGO (ZARAGOZA)
País Beneficiario: ESPAÑA
Teléfono: 976684505
e-mail: tienda@tecnox.es


Pasos a dar:

http://tp.forocoches.com/foro/attachmen ... 1282948708
http://tp.forocoches.com/foro/attachmen ... 1282950644

Corre que meseloquitan de las manos http://www.eurotiendaonline.es/product_ ... _id=293299

Así que sientiéndolo mucho, creo que no se va a poder lavar las manos. Por mi parte tendrá la correspondiente por confiazaonline.com y su respectiva por la OMIC.

Así que nada que le pida explicaciones a Pixmania, que yo se lo tengo que pedir a él.

En referencia al correo que ha mandado TECNOX de manera masiva, decir que cuando el producto se ha ofertado es porque había disponibilidad por parte de Pixmanía, en caso contrarío no habrían distribuido la oferta a tantas tiendas en el mundo (no sólo en España).

Conclusión, a seguir hasta el final, que yo creía que esta tienda era una pequeña, pero me estoy dando cuenta de que, como todas, sólo quiere ganar dinero mientras más mejor y sin tener que realizar ningún trabajo a cambio y sin ningún tipo de responsabilidad.

Total a ver en que queda.

Un saludo!!! [Ya creo que me extendido demasiado jeje]

Pero Tecnox no parece estar suscrita a confianza online por tanto presentar una reclamación a través de ellos no sirve de nada puesto que como dice en su web.

# ¿Se puede reclamar contra una entidad no adherida a CONFIANZA ONLINE?
Sí. Las entidades ajenas al Sistema no están obligadas a personarse en el procedimiento ni a aceptar ninguna resolución adoptada contra ellas. En cualquier caso, esto no es óbice para que desde la Secretaría Técnica de CONFIANZA ONLINE se trate de establecer un procedimiento de mediación.


Básicamente que la tienda se puede pasar por el forro lo que diga confianza online no?

Que vaya a " De buena Ley" jajajajajajajajajhajjajajjaj malditos insensatos, a kien se le ocurre comprar un monitor d esas caracteristicas por ese precio y encima por internet jajajaja. Si comprais algo que sea en tiendas "que existan" y con web propia y mantenerte en contacto con ellos; no comprando en una web que mas bien parece un foro de reviews de articulos.
Aunque los responsables esten de rositas, ya esta hecho..Debeis ser mas cautelosos y pensaros las cosas la proxima vez

Saludos!

yo flipo con algunos en este hilo xDDD

es un error y nadie va a conseguirlo a ese precio, en las normativas de las tiendas especifican este tipo de errores tipograficos precisamente por si ocurre algo como esto, donde ellos no son responsables y por tanto piden disculpas por el error, te devuelven el dinero y punto final.

Pena que el termino error tipográfico no exista en términos legales, y el error ortográfico que algunos mencionan en sus condiciones de compra ni te digo jejejejeje

Si vas a dar una lección asegurate de haberla aprendido antes :wink:

No sé qué revuelo hay; antes de comprar nada hay que leer las condiciones de venta de cada tienda, porque suelen variar de una a otra.

Esto puede desembocar en dos caminos, uno, que la tienda o el proveedor tenga una multa (si hay las suficientes denuncias y se sigue adelante) o que la tienda o distribuidor tenga que proporcionar todos los artículos al precio erróneo, siempre y cuando se denuncie y todo acabe en este caso.

Esto último podría dar como consecuencia el cierre del proveedor o de la tienda porque las pérdidas serían enormes.

En fin, aquí cada uno busca la manera de aprovecharse del prójimo, así nos va en este país; ¿nadie se ha puesto en la piel de la otra parte? me parece que no.

Recordemos el caso de los HD Toshiba del Fnac; Fnac ahí anuló el contrato ilegalmente, algo que no se ha hecho aquí y según leo, se han mandado emails comunicando el reintegro del dinero por indisponibilidad del producto.

Que tarden unos días en responder a más de 3.000 correos, normal; si no tienen un sistema de correo apropiado con características de respuesta masiva, eso es hacerlo a mano.

Un saludo!

Y que han hecho Tecnox, intel24, eurotienda, electronicageneral, camaltecenter, etc si no ha sido una anulación de contrato ilegal ??

A ver si nos entra en la cabeza que estas tiendas han demostrado no ser mas que especuladores que le cargan un importe a los articulos de sus proveedores por NO HACER NADA. Ni asumen un riesgo comprando stock, ni asumen la responsabilidad de sus errores, ni nada

Si pensáis que nos va a dar pena una sanguijuela como esa la lleváis clara :wink:

pero con esa ley yo tambien entiendo que si tienen eses monitores ala venta y tienen x numeros de ellos deberian darselo pues (el producto caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado) si tienen eses monitores segun ese parrafo yo interpreto que si los tienen los tienen que dar asta agotarlos (atendiendo los pedidos por el nº del pedido)y cuando se aguten realizar las devoluciones de los importes de los demas pedidos.

No es asi?

Y cuando se gasten los que tengan en stock ( aunque según sus condiciones de venta tiene stock ilimitado ) debe entregar uno con características similares o superiores

Bueno, hay noticias nuevas? estoy siguiendo el caso atentamente y me gustaria saberlo...

Hoy marca el precio de 18€, por lo que está claro que siguen con el baile de precios.
Alguien tiene impreso en PDF, las paginas italianda donde aparecía a ese precio aproximado?!
Ahora esa paginas italianas ya no tienen el producto.. (obvio)