no me puedo conectar a internet

hola buenas tardes, estoy en un camping, una vecina me a dejado su ordenador para que se lo mire, pues no se puede conectar a internet, hace unos dias le puso una antena usb para tener mejor señal, pero se canso de ella y la desistalo, pero ahora que vuelto a intentar conectarse con la que trae el portatil no le deja, le dice que si tiene señal y conexsion pero en cuanto mete el google para mirar algo no le deja, le dado a reparar y me pone todo ok, pero vuelvo a darle para conectarme y no me deja, vuelvo a dar a reparar y todo ok, me dice que si persiste el eror que me ponga en conctacto con quien me suministra la señal. pero es una señal en abierto suministrada por el camping
a ver si podeis eschar un capote
gracias

le he pedido permiso al dueño del camping para enchufarlo directamente al ruter y hay si que me deja entrar en internet , por que creo que va a ser cosa del ordenador, que tiene un conflicto con algun driver que se le a quedado dentro y no se le a borrado. tambien hemos probado a meter la ip a mano y nada de nada.

gracias por el interes. un abrazo