Mala experiencia (otra) en PCGreen (Barcelona)

Buenas tardes, para empezar os diré que yo he trabajado en Life Informática. Solo quiero decir que no os enGreenñen. Yo al estar en el departamento de compras de Life y tratar con proveedores me enteré de algo muy interesante. Resulta que yo ya se porqué PcGreen tiene esos precios. Resulta que PcGreen hace pedidos bestiales para que se les aplique un descuento mucho mayor, y una vez que tienen el producto, devuelven la gran mayoria del material, de tal manera que así el materíal que compran tiene un mayor descuento y es más barato. Otra cosa a añadir es que ellos muchas veces venden productos usados como si fuesen nuevos( tienen una pegatina verde que indica que se han reparado). Además como ya se ha comentado, te cobran por devolver un producto, cuando no tendrían porqué hacerlo ya que tu dispones de un período en el cual si no te interesa el producto o no te sirve puedes devolverlo gratuitamente( esto me lo comentó un hombre que interpuso una hoja de reclamaciones y supuestamente pregunto en la oficina del consumidor) y lo más sorprendente de todo es que sus propios trabajadores van a Life a comprar, ya que un amigo mio trabajaba en el Green y siempre compraba sus productos en Life.

Quería decirle a Invitado que, el trámite son 25 días laborables, pero no porque nosotros lo decidamos sino porque el fabricante tiene un plazo de tiempo para la reparación de 15 días laborables, teniendo en cuenta que el fabricante repara y despues comprueba. Por norma general se suele devolver el producto antes de los 25 días laborables( la gran mayoría de veces no llega ni a 20). Además Life informática se hace cargo del porte del envio para la reparación porque tu no pagas nada, pero Life si lo tiene que pagar.

... si el post sigue por esta línea, pensaré en elimar los post de los "invitados". Tanto invitado en una "crítica" comienza a ser "mosqueante".

Un saludo.

Hey hey, que algunos " como yo " pasamos por aquí desde el google jeje
Y no se porque ni como me e zampado toda esta parrafada - -'
Yo de pcgreen solo compré 3 cosas y 2 las devolví el mismo dia, una ram y una fuente de alimentacion ( una porque me salian pantallazos y la otra porque no se encendia ni haciendole 1 puente a lo Mcgyver) la grafica me funciona mu bien, era barata barata 7600gt a menos de 100leuros.
Alomejor es .. muchas piezas = mucha compra = la defectuosa le tiene que tocar a alguien no?

Pues yo siempre que he comprado en PC GREEN me ha ido perfecto. Aún asi os recomiendo ir a otros sitios, como FSB, LIFE, TRAXTORE... Quizás son algo mas caros, aunque no mucho, pero en temas de atencion al cliente y seguridad son bastante mejores.

Salu2.

Hola,

Ayer fui a PCGreen de la calle Sepúlveda en Barcelona y me trataron casi a patadas. Me explico: ya sabéis que es norma entrar sin bolsos no mochilas ni nada. Yo lo dejé todo en la consigna excepto un pequeño bolso que no hace ni un palmo donde en un bolsillo tengo las targetas y en otro las llaves y el monedero. El segurata me dejó entrar, así que...

Sólo quería comprar una targeta SD. Cuando las estaba mirando se me acercó otra segurata y me increpó que tenía que haber dejado el bolso en la consigna. Repito que no hace ni un palmo y allí no cabe nada, ni una targeta SD con su plástico precintada! Le contesté que el segurata me había dejado entrar así, que ya tenía mi compra y que ya me iba.

Se fue, pero no para dejarme en paz, sino para avisar a 2 seguratas más! El de la puerta, que me dijo que la culpa era mía por entrar así, y otro que me gritó que tenía que ir otra veza consigna. Como la caja está a menos de 2m de la consigna y yo ya estaba para pagar casi, le dije que si quería mirar mi bolso, que no llevaba nada, que yo no puedo ir con una mano ocupada con las targetas VISA y el monedero y con la otra ir escogiendo mi compra. Si hubiera llevado bolsillos, pero no!

Se puso cada vez más furioso, toda la gente mirándome como una delincuenta, y yo lo único que quería era pagar e irme. Me dijo que en caja no me cobrarían porque no cumplía las normas. Desde luego, ¿porqué tanta sinrazón? Entonces, después de aguantar tanta humillación decidí pedir una hoja de reclamaciones. Me la trajeron. sí pero no me dejaron ningún bolígrafo, dijeron que no tenian, cuando en caja siempre hay!

Después de leer por internet varios foros quejándose de PCGreen, he decidido aportar mi granito de arena. Se ve que es cierto este refrán: Piensa el ladrón que todos son de su condición!

En fin, me fui a la tienda de al lado, PistaCero y por algunos céntimos más me atendieron mejor!!

Pues yo no soy invitado, pero tambien me quejo de la green XD

He tenido roces con ellos, creo que como todos, y lo ultimo que les compre (hace un año) fueron unos altavoces creative. hace poco se me estropeo el subwoofer y se lo lleve, aun estaba en garantia. el show que me han hecho con el cambio... 2 meses y una semana han tardado!!!

prefiero comprar el life informatica, saben mas y tienen mejor servicio. los precios son tambien buenos, y francamente, no compensa comprar en green por unas perras menos para llevarte disgustos por el SAT, el servicio que te dan y la ineptitud y desidia de la gente que trabaja alli.

Yo he trabajado en PC-Green, no para ellos, si no como promotor de otra empresa y debía visitarla constantemente. Y tengo que reconocer que los dependientes, al menos los de la tienda en la que me encontraba yo, son muy buenas personas.
En lo referente al tema inicial, yo he sido vendedor del CorteIngles y me parece de cliente toca huevos y desesperado el exigir a un empleado que te haga una gestion que le va a llevar más de 10 minutos cuando quedan 5 minutos para el cierre en navidad y con la cola que hay. El Pc-Green no es el Corte Ingles que te va a tratar adecuadamente incluso despues de la hora de cierre... Si quieres trato personalizado y encima en pleno mes navideño, esa no es la tienda adecuada y ya deberías saberlo. Esa gestion que pides la haces en otra temporada en la que no hay tanta venta y es más probable que te la realicen.

Las 4B: Bueno,Bonito,Barato,Bien atendido... eso no existe :)

Esta cadena esta dirigida por un "nuevo rico" que va bastante de listo y amarga a sus empleados. Y sinceramente, recomiendo que no compreis cosas "compactas" en esa tienda, pq si se estropean el servicio técnico es lamentable. Comprad cosas sencillas de como discos duros, cables, cajas... cosas q son dificiles de estropearse. Que tengan menos probabilidad de ir a servicio tecnico.
Para todo lo demás hay otras tiendas como FSB-Extrem, Life, Traxtore y NeoByte (mi favorita).

Pues yo aporto mi granito de arena también.

Desde hace unos años con mi primera P4P800 Deluxe comprada por mi empece en este mundo de la informática "Rondas" (Ronda Sant Antoni-Sepulveda-Casanovas) y de ahí he comprado en todas las tiendas que hay.

Mi padre tiene una SL y yo trabajo como informático en ella con lo que todo lo que compro va como factura para empresa y voy directa,mente a PCGreen de Casanovas, 34 que "en principio" es para empresas.

Total que mi experiencia con dicha tienda es muy larga y se puede decir que me las he tragado de todos colores.

Actualmente no compro allí solo que memorias flash, y equipos con presupuesto muy reducido para algún colega o lo que sea, al que los € les importan demasiado para lo que es.

Expondré diferentes casos con lo que me he encontrado, los más relevantes (siento la parrafada)

:arrow: PcGreen
CASO 1:
El caso de un mp4 que solo al comprarlo ya no funcionaba, tenia el firmware mal. Voy y me lo cambian por un vale y cruzo la calle y me compro otro igual.
A los 3 días la pantalla negra otra vez y lo mismo, vale y compra nueva.
A los 15 días otra vez y decido comprar otro modelo Creative
Al mes se estropea y lo llevo a la reparación y al ver 4 papeles grapados por tema de numero serie y tal de los cambios me dicen que tiene que enviarlo al fabricante.
Al cabo de 4 meses me dicen que ya lo tienen, pero voy ahí no aún no está.
Total que la tontería se alarga 2 meses más por un mp4 de 40€
A los 6 meses al final lo recupero pero "SORPRENDENTEMENTE XD" no funciona y ni siquiera lo han reparado, total que vuelvo ya hasta los &%$$· del tema y me dicen que si quiero que me lo reparen que ya no cubre la garantía, que la garantía de Creative es 1 año y que para que cubra eso tengo que hacer un peritaje del mp4 para ver si el fallo es mio o de creative. (no dos como tenia entendido), total que después de discutir con el tio del SAT y hacer venir a la encargada, la chica esa del pcgreen, aclaramos las cosas de buenas formas y tiro el mp4 allí en la basura del papel de la matricial xD
Eso me ha pasado dos veces más o menos con una semejanza con el mismo tipo de producto.

CASO 2:La reparación de una P5N32 en la que tardaron 5 meses, a este caso, ya que era mi equipo escudriñe por los contactos de Asus y resulta que PCGreen tardo casi 3 meses y medio en enviarla y que ellos solo al revivirla la cambiaron por un defecto en un mosfet.
Cosa que a las 2 semanas viendo el tema me compre una Striker Extreme

**Aclarando lo de los contactos de la Asus, tengo una tienda de barrió casi en frente de mi casa desde hace toda la vida, lo primero que compro allí mi padre fue un 386 xD. Total que uno de los dos socios es mi mentor, un ingeniero electrónico alemán xD y cuando miro cosas ya me dice si se las compro a el o en rondas por precio y stock, con lo que el me pregunta lo de sus proveedores rollo Asus o nVidia.

CASO 3:Les llevo una placa AsRock 775Dual-Vista una de esas de 40e que sirve para todo xD y cuando estoy en la tienda después de bajar al momento de comprobar que no funcionaba, por el viaje o algo, había pasta térmica encima de un mosfet, y total que el tio me dice, yo esto no lo acepto, lo limpio allí mismo con un pañuelo y total que queda el rastro pequeño, total que después de tragarme la cola va y me dice, esto lo has modificado, de serie no va así, le explico que solo está sucio, yo ya flipando con la incompetencia, y que no me lo acepta.
Después de limpiarlo en casa bien, voy y me toca el mismo tio y me dice lo mismo que yo me la he cargado, que no me la va a aceptar, pues no hubo manera, todos a son del tio este.


Así como relevante tengo esos 3 casos, aparte de los diferentes HD que ya he cambiado allí por ir mal o estar defectuosos.
El tema atención al cliente me ha faltado un dedo para agredir a alguien alguna vez, el SAT unos incompetentes totales, y los vendedores a cual peor, un caso que me acuerdo ahora de un vendedor de Big Green que me intenta convencer de que un TomTom 530 es un 730 xD, encarecidamente, aunque podía en la caja de afuera 530, y diciendo que nos lo enseñaba con las funciones que llevaba el 730, que para saberse de memoria no tenia ni idea. Lo jodido es que se creen que lo saben y te timan en vez de decir pues no estoy seguro, lo miras y quedas como un rey joer, eso de todos los colores los he visto a la gente que va allí a que le vendan y aconsejen en algo.


:arrow: Life Informatica
Sobre Life en tema de SAT aún no he tenido experiencia, todo lo que he comprado ha funcionado perfectamente.

:arrow: Pista Cero
Ningún problema, atención un tanto despreocupada. Casi no he comprado

:arrow: FSB Extreme
Allí compre mi primera gráfica pepino una Asus EN6800GT, se me estropeo y me la han tenido que enviar al SAT 2 veces, aunque una a cuenta mía y la verdad que ha sido una aventura.

Contactar con ENAME(la que repara ASUS) en Portugal para la reparación de una gráfica, enviada por mi parte por instrucciones dadas por un SAT de Asus y cuando contacta conmigo ENAME me dice que ingrese 30€ para recogerme el producto, les argumente que ya lo había enviado, así con un spanglishportugués xD y para colmo cuando me enviaban los correos según ellos el modelo de gráfica era una 7900GTX con otro numero de serie, el cual yo no me queje lo mismo me traían una sorpresa xDD
Total que la broma me salió por 18€+mi envío que no me acuerdo, y unos 2 meses.

:arrow: Traxtore
Ningún problema, tanto en atención como en venta, aunque no quiero ofender a nadie de aveces la señora mayor tiene demasiada faena me parece a mi.


Ya para terminar xDD
Para comprar normalmente o en Trax o FSB, Life en su defecto de la ansia de encontrarlo al momento, lo único bueno a decir de PGreen es el stock, o en su defecto Coolmod, que aunque se me estropee algo y tenga que enviarlo la satisfacción de pagar los portes de ida con la atención recibida no tiene nivel con las "multitienda estas.."
Ocasionalmente PcCity o MediaMarkt por ofertas XD (ahí si que es caramelizar la atención, aunque casi todas las veces no tienen ni idea de lo que venden, lo mismo estaba vendiendo batidoras que portátiles) Lo suyo es buscar el encargado que al menos controla algo el tema.

Un saludo

PD: Perdonar el parrafón pero estaba estudiando y al leer esto me han entrado ganas de escribir xD

PC GREEN es un comercio minorista de material informático cuyo personal desprecia al cliente de forma habitual. Creo que es debido a las condiciones laborales que soportan (los horarios de trabajo, quizá), pues he notado a más de uno de sus dependientes con el sistema nervioso destrozado. No es un lugar recomendable para hacer compras, pues tratan al cliente con altanería y, engañan en sus catálogos en la descripción de alguna que otra oferta.